HjemKlagesagerICE36 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

ICE36 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 €

ICE36 Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 09.05.2024 | Sag lukket : 03.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Irland stod over for et problem med tilbagetrækning på trods af at han havde en fuldt verificeret konto. Tilbagetrækningsprocessen blev forhindret på grund af en anmodning om at uploade dokumenter, som allerede var blevet sendt via e-mail. Spilleren besluttede at lukke sin konto efter at have oplevet forsinkelser. Det blev bekræftet af kasinoet, at spilleren havde spillet alle midlerne, før han lukkede kontoen. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

min konto er fuldt bekræftet, men når jeg går for at hæve, beder den om at uploade dokumenter, jeg sender dem via e-mail, vil stadig ikke lade mig trække

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære saoirse8,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med ICE36 Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Vil du venligst liste, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
  • Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet om emnet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg sender adressebevis på identitet og betalingsmetode, hvilket jeg gør på alle de andre casinoer i dig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

W h filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Dette får jeg, når jeg går for at trække mig, men siger godkendt, så jeg sender dem alle på e-mail igen til dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej jeg har lige lukket min konto tog 2 lang tid, så problemet løst tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Nåede din tilbagetrækning frem til dig?

Må vi betragte problemet som løst?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg lukkede min konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager ulejligheden, men i betragtning af, at din oprindelige klage handlede om midler, der ikke kunne trækkes tilbage, vil jeg gerne forstå, om midlerne er modtaget af dig, nedtonet eller noget andet.

På forhånd tak for din feedback.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej saoirse8

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg tjekkede kontoen og så, at dette blev eskaleret til vores betalingsteam, men i mellemtiden, mens du ventede på, at dette skulle løses, hvilket vores supportteam arbejdede på, har du spillet alle midler og har siden lukket kontoen.


Vi beklager forsinkelsen.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak til ICE36 Casino for opdateringen,

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere