Spilleren fra Irland har stået over for et problem med udbetaling på trods af at han har en fuldt verificeret konto. Fortrydelsesprocessen er forhindret på grund af en anmodning om at uploade dokumenter, som allerede er sendt via e-mail.
min konto er fuldt bekræftet, men når jeg går for at hæve, beder den om at uploade dokumenter, jeg sender dem via e-mail, vil stadig ikke lade mig trække
Kære saoirse8,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med ICE36 Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg sender adressebevis på identitet og betalingsmetode, hvilket jeg gør på alle de andre casinoer i dig
Dette får jeg, når jeg går for at trække mig, men siger godkendt, så jeg sender dem alle på e-mail igen til dem
Hej jeg har lige lukket min konto tog 2 lang tid, så problemet løst tak
Nåede din tilbagetrækning frem til dig?
Må vi betragte problemet som løst?
Jeg beklager ulejligheden, men i betragtning af, at din oprindelige klage handlede om midler, der ikke kunne trækkes tilbage, vil jeg gerne forstå, om midlerne er modtaget af dig, nedtonet eller noget andet.
På forhånd tak for din feedback.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock