Spilleren fra Tyskland er ikke i stand til at hæve deres gevinster, fordi de ikke har foretaget en indbetaling med den samme betalingsmetode. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
IceBet Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
IceBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg lavede en indbetaling i casinoet i dag, og til sidst fik jeg en bonus, og jeg vandt €1500. Bonusbetingelserne var i orden! Men hvis jeg kun kan udbetale €250 af det, er disse bonusbetingelserne! Intet problem, nu til mit problem! Der er 4 bankoverførsler på siden, men jeg kunne kun bruge én fra min side, fordi de andre ikke accepteres af min bank! Nu ville jeg udbetale €250, siger casinoet, men jeg har ikke betalt ind med bankoverførsel endnu, jeg burde som minimum indbetale omsætningen for at kunne betale med den! Men jeg kan som sagt ikke indbetale med de andre bankoverførsler! Pengene vil stadig ikke blive frigivet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jannik4396,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg korrekt, at casinoet beder dig om at foretage en indbetaling via betalingsmetode, som ikke er tilgængelig?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, så casinoet har 3 bankoverførsler til indbetalinger, én gang med Klarna og én gang med payop. Min bank understøttede kun payop. Jeg kan kun bruge zimpler til at udbetale, men jeg ville være nødt til at lave et minimumsindskud for dette, men min bank understøtter det ikke, så jeg har ikke muligheden! Som en erklæring fra kasinoet burde jeg oprette en kryptopung og indbetale den, så jeg kan udbetale! 🤷🏻♂️🤷🏻♂️🤷🏻♂️🤷🏻♂️ Jeg har desværre ikke gemt nogen chathistorik
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har ikke foretaget en vellykket udbetaling endnu, kun indbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Jannik4396 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed, dog vil jeg gerne påpege, at i nogle få tilfælde var spillere nødt til at oprette og bruge alternative betalingsmetoder, da der virkelig ikke var enhver anden mulighed for at trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
