Spilleren fra Australien havde rapporteret et problem med en spilleautomat, der ikke udbetalte korrekt, efter at han havde vundet en multiplikator under gratis spins. Han havde fremlagt skærmbilleder som bevis, men specificerede ikke, hvilke der viste det forkerte gevinstbeløb. På trods af vores bestræbelser på at kommunikere og forlænge responstiden, svarede spilleren ikke. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen. Senere havde spilleren anmodet om at genåbne klagen, idet han indrømmede sin misforståelse af bonusrundereglerne og undskyldte over for kasinoet.
Automatisk oversættelse:
