Spilleren fra Finland blev bedt om at foretage et Skype-opkald som en del af verifikationsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
IceBet Casino - Spillerens kæmper for at bestå KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
IceBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
IceBet Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet med bonussen og genbrugt den. 200e kan løftes. Jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter. De beder om mere hver dag. Du skal nu ringe via Skype. Hvad er dette?????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nasse68,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og kræver forskellige dokumenter eller måder at verificere spillerens identitet på. Et verifikationsopkald er ikke usædvanligt i en online gambling verden.
Jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, og jeg vil anbefale dig at samarbejde fuldt ud med casinoet og gå med Skype-opkaldet, hvis du vil have dine gevinster. Hold os venligst opdateret, hvis der er noget nyt.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nasse68,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
