Spillerens konto blev lukket og saldoen annulleret uden nogen forklaring. Klagen blev løst, efter at spilleren modtog sit indbetalte beløb tilbage. Hans konto blev blokeret på grund af at være selvudelukket i et søsterkasino.
Værste kasino og største tyve i historien ...
De deaktiverer min konto uden grund, og de stjal selvfølgelig mine gevinster.
De er partnere med stelario, hvor jeg lukker det af min egen årsag af mine personlige årsager, de udnytter det med manglende juridisk status
Jeg har allerede lavet en fuldstændig verificeret konto og de spurgte mig mere mere .. for eksempel en Skrill pdf transaktioner 6 måneder osv osv
så jeg sendte alle disse nye verifikationsmedarbejdere til dem, og trods alt lukker de min konto uden at sende mig noget om den lukning !!
Jeg tog ikke mine gevinster tilbage, og jeg modtog selvfølgelig ikke noget svar!
Hej Marios47,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du venligst fortælle, hvad der var årsagen til at lukke din konto i Stelaris Casino - var det selvudelukkelse? Hvor meget indsatte du i alt på casinoet? Hvor meget var din nøjagtige saldo, da din konto blev lukket? Hvornår blev den lukket?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg lukker stelario med selvudelukkelse efter mange forsøg.
(Jeg kan ikke lide reglerne for dette casino om bonusser og mange spil ekskludering)
de vil gerne give mange grunde til min beslutning, fordi mit simple behov for at lukke det ikke tæller for dem !!
så jeg tvunget til at sige, at jeg har spilleproblemer, og så lukker de endelig min konto!
Jeg vælger ice bet casino uden bekymringer om min tidligere dårlige oplevelse, og jeg vidste selvfølgelig ikke, at det er de samme kasinoer med forskellige navne!!
Jeg bekræftede min konto uden problemer, jeg lavede et anstændigt beløb for mig, og jeg laver en fuld verificeret profil efter min udbetalingsanmodning på 320€.
Efter den anmodning bad de om flere og flere verifikationsdokumenter, som jeg sagde ovenfor! Og da jeg sendte alle de nødvendige dokumenter til dem, lukker de min konto! Asap
hvis de havde problemer med min selvudelukkelse i stelario, kan de sendes til mig, før jeg var færdig med verifikationen, og selvfølgelig før jeg havde foretaget indbetalinger, er det klart en fidusbeslutning!
De lukker min konto 6-7-22 eller 7-7-22 husker jeg ikke præcist
Jeg kan heller ikke huske det nøjagtige indskudsbeløb, der sandsynligvis var mere end 150€
Hej Marios47,
Har du modtaget dit indbetalte beløb tilbage? Bemærk venligst, at hvis du var selvudelukket i deres søsterkasino, og de har en delt ekskluderingsliste, er du kun berettiget til at modtage dit indskudte beløb tilbage, og alle gevinster bør annulleres.
De har denne regel kun for tilbagetrækninger ??
så jeg kan nemt indbetale og de giver ikke dine penge tilbage 😂😂perfekt regel kekw
Og nej, jeg har ikke modtaget mine indskudspenge tilbage!
Hej Marios47,
Hovedformålet med selvudelukkelsen er at forhindre, at spilleren vinder eller taber noget, og derfor bør du kun modtage dit indskudte beløb tilbage. Jeg tror, der er gået nok tid, siden de lukkede din konto, og depositummet burde allerede være refunderet. Kan du fortælle, om der er ankommet noget, eller om casinoet kontaktede dig vedrørende dette problem?
Hej, intet overhovedet!! De bliver ikke kontaktet med mig, og de refunderede selvfølgelig heller ikke mine indskudspenge!
Jeg vil gerne bede IceBet Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Kære Marios,
Ifølge reglerne må du ikke spille på vores projekt.
I henhold til tilbagebetalingsproceduren har du fået refunderet alle dine indskud på 129 EUR til din Skrill-pung.
Tjek venligst refusioner.
Vi informerer dig om, at det er forbudt at spille på denne casinoside. Du accepterer også ikke at åbne en ny konto, vi har ret til at spærre din konto til enhver tid uden forudgående varsel.
Hvis du har yderligere spørgsmål, hjælper vi dig gerne.
Kan du venligst forklare, hvorfor spilleren ikke må spille i IceBet Casino? Du kan også videresende svaret til nikolas.b@casino.guru.
Kære Nick,
Svaret blev sendt til den e-mailadresse, som du har angivet: nikolas.b@casino.guru.
Tak casinoguru og især Nick!
i det mindste tager jeg mine indsatte penge tilbage!
hav en dejlig sommerafslutning 🫶
Tak til IceBet Casino og spilleren for samarbejdet. Vi vil nu lukke klagen som løst efter at have taget alle de oplysninger i betragtning, vi har modtaget.
Vi er glade for, at spilleren modtog sit indsatte beløb tilbage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
