HjemKlagesagerIceCasino - Forsinket betaling i Icecasino.

IceCasino - Forsinket betaling i Icecasino.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.800 zł

IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 27.11.2023 | Sag lukket : 28.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen oplevede problemer med at modtage en udbetaling fra Icecasino. Han havde ventet siden den 15. november, hvor en tilbagetrækning stadig ikke var behandlet efter den lovede deadline. Spilleren hævdede at have foretaget flere forespørgsler til kasinoet vedrørende forsinkelsen, men problemet forblev uløst. Klageteamet havde forsøgt at mægle situationen ved at kontakte kasinoet og bede om dets repræsentants indgriben. Kasinoet oplyste, at problemet var løst og bad spilleren om bekræftelse. Men uden spillerens bekræftelse af beslutningen var klagen blevet afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

for anden gang beder jeg casinoguruen om hjælp til tilbagetrækningen fra icecasino, jeg har ventet siden den 15. november, jeg oprettede 6 resultater, 5 modtog, men 6 nåede mig stadig ikke. i dag er det 4. hverdag efter deadline


file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Hej rafbandi33,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvor meget har du trukket inden for den seneste måned? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
12 måneder siden
Oversættelse

Du forstod mig ikke, Nick, så jeg vil skrive det anderledes, se skærmbilledet


Udbetalingsbeløb 9330 - opdelt i 6 dele

Jeg har allerede modtaget 5 af dem for i alt PLN 7.333

1800 mangler - i gang

Jeg bad kasinoet flere gange om at tjekke det, fordi det allerede var forbi deadline, og jeg ville have bestilt en anden metode til udbetalingen.

intet er blevet gjort indtil videre


Dette er betalingssystemets fejl, icecasino kan trække betalingen tilbage, og det næste forsøg vil lykkes - jeg gjorde det flere gange

dog foretrækker ice cassino denne gang at forlænge betalingen, selvom der allerede er gået 5 hverdage


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej rafbandi33,

Da den anbefalede tidsramme på 14 dage for en tilbagetrækning nu er gået, kan du så fortælle, om der er blevet opdateret med betalingen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mand, jeg venter en måned på min løn!! i dag er det den 15. arbejdsdag, vilkårene og betingelserne, taler om maksimalt 5 dage, medmindre kun spilleren skal overholde det?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej rafbandi33 og tak for opdateringen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej rafbandi33,


Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.


Kære IceCasino ,


Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om tilbagetrækningen og afklare situationen?


Tak på forhånd.


Med respekt,


Michal

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Michael.


Det er godt at høre noget andet end "du må vente."

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære rafbandi33

Kan du bekræfte, at problemet er løst?


Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære rafbandi33


Kan du bekræfte, at du har modtaget din betaling, så vi kan markere klagen i vores system som løst? Vi venter på din bekræftelse.


Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej rafbandi33

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej allesammen,


Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere