Spilleren fra Rumænien havde forsøgt at kontakte casinoets kundesupport uden held. Hans største bekymring var verifikationen af hans dokumenter, der var nødvendige for tilbagetrækning. Han havde indsendt og modtaget godkendelse til sit ID-kort og bevis for adresse. Han havde også sendt et billede af sit bankkort, men det afventede stadig bekræftelse. Der var dog ingen fremskridt eller svar fra kasinoet. Vi rådede spilleren til at vente i mindst 14 dage på, at bekræftelses- eller tilbagetrækningsprocessen blev gennemført. På trods af forlængelse af responstiden kunne spilleren ikke levere yderligere opdateringer, hvilket førte til, at vi lukkede klagen.
Automatisk oversættelse:
