IceCasino - Spiller indbetalt fra 3. parts betalingsmetode.

God morgen.

Jeg er ikke helt sikker på, hvordan jeg skal starte. Indtil nu er det ikke et problem med casino. Jeg forstår, at der er nogle regler. Jeg vil bare gerne vide, om der er en chance for at rette dette på en eller anden måde.

Så jeg spiller ikke, det er første gang, jeg har sunget. Så jeg kendte virkelig ikke til alle regler.

jeg er hjemme, har ikke min indkomst, fordi vi har en 5-årig med særlige behov (skal tage sig af ham, køre ham til terapi...). Min mand arbejder, og vi bruger hans konto sammen (vi har på banken skrevet under på, at jeg kan bruge hans konto.

I går har jeg ved et uheld læst (et andet), at det er problemet. Konto på casino er på mit navn, men indbetalingen var fra "hans" bankkonto (på hans navn).

Når jeg nu gerne vil trække mig tilbage, kan jeg have et problem.

Jeg har kontaktet casino, jeg venter på info. Første svar var, at jeg kun kan indsætte/hæve med min bankkonto. Nu vil han tjekke med administratoren og er nødt til at kontakte dem igen senere.

Vi har ikke flere konti (mine, ægtemænd...) på casinosiden. Før jeg læste om det, prøvede jeg at hæve halvdelen af det på hans konto og halvdelen på min (så jeg kan få det til at spille) - men det er bare fordi jeg ikke vidste om alt dette.

Er der noget, jeg kan gøre over for prof, at jeg ikke er svindler?

tak skal du have

Kære Adela,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men vær venlig at forstå, at de fleste kasinoer ikke accepterer indbetalinger fra tredjeparter. Denne er ikke en undtagelse, og kasinoet angiver dette klart i deres generelle vilkår og betingelser :

"8.3. Virksomheden accepterer ikke 3. parts indskud, dvs. en ven, slægtning, partner, mand eller kone. Du skal indbetale fra en konto/system eller kreditkort, der er registreret i dit eget navn og sikre, at dine betalingskrav bliver brugt for indbetalingerne undtagelsesvis til din egen konto. Du accepterer ikke at bruge tredjeparters betalingsoplysninger til udbetaling af midler, samt ikke at oplyse dine betalingsoplysninger til tilbagetrækning af midler fra tredjepartskonti. Hvis vi opdager under vores sikkerhedstjek en overtrædelse af denne klausul, vil alle gevinster på hjemmesiden blive fortabt og sendt tilbage til virksomheden, og konti vil blive blokeret."

Forstår jeg rigtigt, at den eneste bankkontoejer er din mand, og at du kun har tilladelse til at bruge den?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg forstår, der er regler. Men jeg vidste det virkelig ikke, jeg er ikke ekspert i online spil. Det er første gang, jeg nogensinde har spillet. Og det respekterer jeg.

Ja, kontonavnet står på min mand, men for år tilbage havde vi lavet en juridisk aftale i banken med underskrifter, at jeg kan bruge og administrere hans bankkonto.

Jeg har alle papirer fra banken, vi bor på samme adresse, vielsesattest, også om nødvendigt børnepapirer på at han virkelig har særlige behov (grunden til at jeg ikke har nogen indtægt og derfor brugen af min mands konto)

Tak for dit svar. Jeg forstår fuldt ud dit synspunkt, Adela. Kasinoer bruger dog sådanne regler for at beskytte sig selv, og det er en vigtig del af reglerne mod hvidvaskning af penge. Når en spiller foretager en indbetaling, skal betalingsmetoden være registreret i hans/hans navn.

Hvis casinoet beslutter sig for at gøre en undtagelse for dig og betale dine gevinster på trods af dette faktum, er det fantastisk, og jeg ville virkelig ønske, at det ville være tilfældet her. Ikke desto mindre kan vi på den anden side ikke tvinge kasinoer til at gøre det og gå imod deres AML-politikker.

Jeg beklager, men det er ikke noget, vi kan hjælpe dig med. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at lukke denne klage.

Ok tak

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.