Spilleren fra Grækenland er utilfreds med kasinoets RTP. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spiller rejser problemer med spillets troværdighed.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.500 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet 8.500 euro, hvoraf 6.000 kom fra gevinster, jeg tjente på kasinoet og blev forsinket med at blive krediteret mig. De gik alle tabt, og jeg foretog et par indbetalinger mere. Jeg så ikke nogen gevinster igen, især i "pragmatiske" spil, hvor jeg kom ind i bonussen. Selv med 2,4 euro fik jeg kun 12 euro tilbage. Dette sker løbende.
Mine penge forsvandt øjeblikkeligt uden nogen gevinst overhovedet. Alle udbydere spillede det samme. Jeg sendte en besked til casino-teamet, og de svarede aldrig. Så hvis nogen nogensinde vinder, hvis de er heldige og får deres penge, bør de ikke spille igen. De styrer spillet. At tabe 8500 euro uden nogen gevinster er ikke rimeligt at ske.
...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Biskoto,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Biskoto
Vi forstår vigtigheden af tillid og gennemsigtighed i verden af onlinespil. Vi vil gerne forsikre dig om, at hos IceCasino er spillets retfærdighed og integritet af største vigtighed for os. Lad os gennemgå nogle nøglepunkter for at hjælpe dig med at forstå, hvordan vi opretholder et ærligt spilmiljø:
Tredjepartsvalidering: Vi er stolte af at få vores spil testet af anerkendte revisorer som eCOGRA. De sikrer, at vores spil fungerer retfærdigt og gennemsigtigt. Se efter deres segl på vores hjemmeside – de er et tegn på ægte retfærdighed!
Gennemsigtig RTP: For hvert spil på vores side kan du finde dets Return to Player-procent (RTP). Dette giver dig en ide om det potentielle afkast over tid og forsikrer dig om, at der ikke er nogen skjulte manipulationer.
Tilfældigheden sikret: Hvert spin eller træk, du laver i vores spil, bestemmes af en tilfældig talgenerator (RNG). Dette system garanterer, at resultaterne er uforudsigelige og ikke relateret til tidligere resultater.
Vi er her for at chatte: Hvis du nogensinde har bekymringer, er vi kun en besked væk. Uanset om det er via live chat, e-mail eller telefon, værdsætter vi din feedback og dine spørgsmål.
Vores licens: Vi opererer under en licenseret jurisdiktion, hvilket betyder, at vi overholder strenge standarder for drift. Du kan altid finde vores licensoplysninger på vores side.
Velrenommerede spiludbydere: Vores spil kommer fra førsteklasses udbydere, kendt for deres strenge standarder og integritet.
Klare vilkår: Vi sikrer, at alle vores vilkår, især omkring bonusser, er klare og på forhånd. Vi tror ikke på skjulte klausuler.
Hør fra medspillere: Du behøver ikke kun at tage vores ord for det! Se anmeldelser fra andre spillere for at høre om deres oplevelser med vores spil.
Detaljeret spilindsigt: Hvert af vores spil kommer med en omfattende guide, der beskriver dets funktioner, betalingslinjer og mekanik. Dette sikrer, at du ved præcis, hvordan tingene fungerer.
Vi værdsætter dybt din tillid og stræber efter at opretholde et miljø, hvor du kan nyde gaming med absolut tillid. Hvis du nogensinde har yderligere spørgsmål eller har brug for afklaring på noget punkt, så tøv ikke med at kontakte os.
Btw, vi har tjekket noget af din spilaktivitet, det ser ud til, at du har haft held for nylig, f.eks.:
27.07.2023 Indsats: 1,60 Gevinst: EUR 3.214,88 EUR;
10.07.2023 Indsats: 0,50 Gevinst: EUR2.000,00 EUR
17.07.2023 Indsats: 0,60 Gevinst: EUR 1.261,92 EUR
Varme hilsner,
IceCAsino
Automatisk oversættelse:
