Spilleren fra Tyskland blev spærret adgang til kasinoet på grund af påstået spilleafhængighed efter at have foretaget to indskud. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren blev bandlyst i kasinoet på grund af formodet spilleafhængighed.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg blev vilkårligt låst ude i dag. Ved forespørgsel var begrundelsen, at jeg har en ludomani. I går fik jeg lov til at indbetale mine 15 euro og i dag mine 10 euro, men så blev jeg smidt ud og låst ude, mens jeg spillede. Jeg havde ikke spillet i et par uger før dette. Meget elegant træk!
Jeg stoler ikke længere på Vulkan Vegas og Verde Casino, da alle tre er en del af den samme klub.
Jeg er ligeglad med pengene, men jeg vil gerne have, at det er offentligt kendt, hvordan kunderne bliver behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Zion777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med IceCasino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
Er der nogen saldo tilbage på din casinokonto? Blev din konto i kasinoet verificeret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan kun gætte, jeg tror jeg har spillet der i +/- omkring 2 år.
I går aftes spillede jeg for 15 euro og igen i morges for 10 euro inklusive en bonus.
Der var ingen rigtige penge tilbage. Fra den indledende bonus på 20 euro tror jeg, at jeg var et sted omkring 30 på tidspunktet for forbuddet, men det er et skøn.
Min konto er blevet bekræftet i meget lang tid.
Jeg synes i hvert fald, at det er mærkeligt, at jeg kun fik lov til at lave en indbetaling og efterfølgende blev spærret. Havde ikke spillet i 6 uger før. Så kunne de have blokeret mig der i stedet for at snuppe de få euro og så simpelthen ekskludere mig uden varsel og midt i spillet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst sende mig skærmbilledet eller e-mailen med den forklaring, du fik af kasinoet?
Send venligst disse oplysninger til min e-mail på tomas@casino.guru
Forstår jeg korrekt, at dine konti i Vulkan Vegas og Verde kasinoer blev blokeret på grund af problemer med hasardspil?
Automatisk oversættelse:
