Spilleren fra Letland er blevet anklaget for at åbne flere konti. Selvom kasinoet har forsynet os med beviser for flere konti, og spilleren bekræftede også denne information, har kasinoet sandsynligvis tildelt spilleren en del af gevinsten.
Hej ! Jeg vandt 11.000 i IceCasino, dette er pengene, der ville løse alle mine problemer og ville lade mig leve et liv som normale mennesker, selvfølgelig ville det hjælpe min familie. Jeg vandt 11k€ for en uge siden på IceCasino, men i dag blev min konto forbudt, efter at de sagde, at alt med mine udbetalinger er okay, jeg var selvfølgelig glad, men så blev jeg forbudt og sagde, at jeg har en duplikatkonto, jeg vil ikke løgn, måske har jeg det, måske har jeg oprettet det selv, men hvis det blev oprettet, var det uaktivt og uden KYC og alt det nødvendige, min nu aktive konto er verificeret og det hele, jeg lavede indskud, og det virkede godt, efter jeg vandt troede jeg, at det var Guds ord, der sendte mig denne sejr, der ville hejse hele min familie, men nu ved jeg ikke, hvad jeg skal gøre mere, er der nogen chance for, at en eller anden kan hjælpe mig?🙁
Kære MadarsK,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig nogle flere spørgsmål, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej Tomas! Jeg bekræftede min konto i sidste uge, da jeg første gang forsøgte at hæve penge. Penge blev vundet med rigtige penge
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til tomas@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Ja, jeg prøvede, men de sagde, at de kun kan fjerne blokeringen af min konto, hvis de tager alle mine penge væk, det har jeg ikke råd til 😕 Jeg forstår, at de gør deres arbejde, deres team er professionelle, men der burde være en vej, som vi kan gå ned sammen😕
Hvis der er en anden konto, var den uden kyc og uden indskud. Jeg kan påtage mig skylden for en anden konto, der er lavet på mit navn, men jeg er ikke sikker på, om jeg klarede det, for efter en bilulykke, som jeg var ude for, havde en række mennesker adgang til mine personlige ting, da jeg var på hospitalet, computer og telefon, hvor jeg har autofyld til mine data.
Kære MadarsK,
Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Bruger du den samme e-mailadresse, når du åbner nye konti på online casinoer?
På forhånd tak for dit svar.
Jeg bor i en lille by, så alle deler næsten den samme IP-adresse, der er mulighed for at en af mine brødre har brugt min computer til at lave en konto ja, der er altid en mulighed, men jeg ved om kontoen er lavet på mit navn så ville det ikke engang passere KYC, fordi ingen på det tidspunkt havde adgang til mine dokumenter. Jeg foretrækker den e-mail, som jeg fortalte dig, at jeg har en konto på, men på computeren er den anden e-mail på auto-fill. Hvorfor selv kasinoet ville lade mig oprette en ny profil og lade mig indbetale mine penge og spille med mine penge, og når jeg vinder, så blokerede de mig, de lod mig endda bestå KYC. Jeg ville forstå, hvis de ikke ville give mig adgang til kasinoet, hvis en person med de samme oplysninger er kommet til deres side. Jeg er virkelig ked af det, der er sket med en anden konto, jeg kan lægge hånden på mit hjerte og love, at det ikke var
lavet med vilje.
Mange tak, MadarsK, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Mange tak for hjælpen fra din side
Hej MadarsK!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. For at fortsætte vil jeg gerne invitere repræsentanter for IceCasino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Hej Martin! Tak fordi du deltog i min klage. Lad os vente på casino-svar, jeg håber, at vi alle tror på julemirakel🥺
Mens IceCasino svarer, ville jeg gerne sige nogle ting til dem. Jeg ville forstå, hvis min konto blev blokeret, da jeg oprettede en ny, eller når jeg foretog en indbetaling eller bestod kyc, og undgik dette, så betyder det, at kasinoet kun lader mig tabe, selvom jeg har mere end én konto, men okay, jeg forstår du skal bruge tid på at tjekke alt. Men vær venlig ikke at blokere min konto, lad mig venligst beholde gevinsterne, jeg ville endda være enig, hvis I ville tage bødepenge for min dumme misforståelse, for ikke at huske om min anden konto, men det er juletid, jeg vil give gaver til min familie
Men om casino kan jeg sige, at kun gode ting 10/10 ville være min vurdering, fordi siden fungerer perfekt, ok den fungerede perfekt for mig, ingen fejl eller noget. Et af de bedste kasinoer, jeg har været på, i Letland har vi ikke så gode kasinoer. Jeg ønsker det bedste for IceCasino-holdet
Kære MadarsK
For at undersøge det, bedes du venligst angive dit konto-id, da vi ikke var i stand til at identificere et via e-mailen Ma***s.kr.7@gmail.com
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Hej IceCasino! Jeg kan bekræfte, at det er min e-mail, og at det sandsynligvis er min konto, men jeg lavede dem ikke på porpuse. Da jeg oprettede den anden konto, som er nu, lavede jeg det med vilje at spille og indbetale penge, for at bruge det, men da jeg har fået den anden konto, glemte jeg fuldstændig den første konto 😕 Så jeg er virkelig ked af mine handlinger .
Og med hensyn til bonus uden indskud, alt hvad jeg kan sige er, at hvis jeg åbnede en konto, så er det selvfølgelig den første bonus alle tager, fordi det er det, der er villige kunder, og hvis tilføjelsen dukkede op, så er der selvfølgelig mange mennesker gå til siden, selv de mennesker, der ikke kan gøre det, men jeg lægger hånden på hjertet, jeg lavede ikke separate konti med vilje, IceCasino Jeg sætter virkelig pris på det arbejde, du har lagt på dit websted, det er virkelig godt, Jeg har hørt meget godt om dit casino, så jeg prøvede og lavede en konto, indsatte penge med håb om, at jeg vinder noget til jul for at forkæle min familie, endelig skete det, men nu ved jeg ikke hvad jeg skal gør, jeg ved ikke, hvad jeg ellers kan gøre på trods af at give en stor og venlig undskyldning til hele IceCasino-holdet for min dumhed, men jeg vil ikke være i en position, som jeg er som lige nu i familietid
Kære IceCasino,
Det ser ud til, at spilleren har givet os alle de nødvendige oplysninger om dit spørgsmål. Vi vil sætte pris på, hvis du vil give os en opdatering om situationen.
Hej IceCasino!
Hvorfor var jeg så i stand til at bestå kyc og lave en indbetaling på den konto, der er foretaget? Jeg ville forstå, hvis I ikke tillod mig at lave indskud eller endda passere kyc, hvad angår dette, så betyder det, at kasinoet ville tillade mig, at kun mig miste mine penge, selvom jeg har 100 konti, medmindre jeg vinder. Jeg er virkelig ked af det, som jeg sagde før, jeg forstår først nu, hvad jeg har gjort. Da jeg lavede den anden konto, var jeg ikke klar over, at jeg allerede har en konto, jeg vidste, at jeg havde en konto hos en VulkanVegas, men ikke på din side. Som jeg sagde, er jeg virkelig ked af det, men lad mig i det mindste få nogle % fra gevinster, det er juletid, det er tid til at tilgive ikke? Og jeg er virkelig ked af det, jeg er ikke en tyv, jeg er en ærlig person, jeg vil vædde på, at jeg ikke fik enorme mængder af bonusser😭. IceCasino Jeg lægger hånden på hjertet og siger, jeg er ked af det, jeg beder virkelig om lidt nåde, jeg tror, at I også har et hjerte, det er ikke tilbage før jul❤️😭
Kære IceCasino,
Jeg vil gerne bede dig om at give os nogle understøttende beviser på alt, hvad du har beskrevet i dit seneste svar.
Vi ville også være interesseret i at vide, hvornår begge disse konti blev oprettet, samt indbetalings- og bonushistorik for begge konti.
Send venligst alt førnævnte til min e-mail: martin.d@casino.guru .
Tak på forhånd.
Hej Martin,
Beviserne blev sendt.
Med venlig hilsen
Hej IceCasino!
Jeg har et spørgsmål, der samtidig er favorabelt. Vil jeg være i stand til at få mindst nogle % af gevinsterne? Det er jul, og jeg har det ikke særlig godt, jeg har heller ikke sovet særlig godt, hvert minut og hvert sekund tænker jeg på dette. Venligst, jeg tigger, jeg kommer hen til jer, og jeg vil selvfølgelig foreslå jer til alle, men venligst gutter, I kan holde % af mine gevinster, jeg ved, at ved enhver mulig solition vil I være i overskud måde, men ikke mig😔
Glædelig jul til hele IceCasino-teamet samt CasinoGuru-teamet. Håber at alle har det godt.
Håber at I alle har haft en dejlig og varm ferie, håber snart at høre fra jer😕
Hej MadarsK!
Vi har modtaget alle de efterspurgte oplysninger fra IceCasinos team, og det er også lykkedes os at undersøge alle dokumenter omhyggeligt. Efter at have set og gennemgået alle detaljerne, især med bonusserne brugt på begge konti, er jeg virkelig ked af at fortælle dig, at vi ikke er i stand til at støtte dig i denne sag.
Som casinoet har nævnt tidligere, strider dette imod vilkår og betingelser, som er skrevet på en meget speciel måde til netop denne situation.
Desværre vil vi snart blive tvunget til at lukke denne klage som uberettiget, men jeg vil gerne spørge dig, er der andet, jeg kan hjælpe dig med?
Nej tak!!!!? Kan IceCasino svare mig? Jeg vil i det mindste have noget, hvorfor kunne jeg indbetale penge ??? Hvorfor ? Har du lige stjålet fra mig? Jeg bestod kyc, jeg lavede indskud og spillede i en hel uge, og hvorfor gjorde du ikke noget så ??? Hvorfor, venligst, jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre uden disse penge, mit liv er ødelagt, jeg har intet andet tilbage, jeg lovede min familie, at alt vil være okay, der skal være noget, vi kan gøre.
Hvorfor skulle du så fjerne blokeringen af nogen med 250k€
11k€ er intet i forhold til dette
https://casinoguru-en.com/icecasino-player-was-accused-of-opening-multiple-accounts-1
Venligst, jeg tillader endda kasinoet at tage selv 50 % af mine gevinster, men vær venligst mennesker og forstå mig, jeg ved ikke, hvordan I sover, når I ved, at der er nogens families bord, som I stjal mad fra det
Jeg er virkelig ked af det, som jeg sagde det før, det er jeg virkelig, jeg gjorde det ikke med vilje, det er en stor misforståelse
Kære MadarsK
På vegne af Icecasino ønsker vi dig også en varm og fredfyldt feriesæson.
Med venlig hilsen
Tak IceCasino, men jeg ved, at I ved, at disse ferier ikke var fredfyldte for mig, desværre. Men kunne du være venlig at være menneskelig nok til at komme og mødes i midten med mig og tage bødepenge fra mig, som ville være 50% i rabat på mine gevinster, du ville være en vinder alligevel, men hjælp mig venligst til i det mindste at blive glad for nye års tid, tak Ice❤️😕
Mange tak IceCasino, jeg kan ikke beskrive med ord, hvor meget det betyder for mig, end dig meget, jeg har glade tårer lige nu, jeg elsker jer❤️❤️❤️ Jeg ønsker jer alt det bedste for jer
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
