Spilleren er ikke i stand til at trække sin saldo tilbage, da hans anmodning bliver afvist. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren er ikke i stand til at trække sin saldo tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.050 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg har en konto hos Ice casino, jeg tilmeldte mig hos dem, da jeg syntes, de havde nogle rigtig gode tilbud. . . Jeg vandt en del penge og kunne ikke tro på mit held med det samme, jeg vandt 1.300 på det ønskede spil, selvfølgelig kørte jeg mit held og vandt nogle flere til det punkt, hvor jeg ville hæve mine penge. Og det er her, problemerne er startet, jeg foretog en udbetaling, og den siger "ufuldstændig", den bliver taget fra min kasinosaldo og siger derefter "i gang" efter et par dage, bliver den returneret til kasinokontoen, og den siger så afvist i ved ikke hvad jeg skal gøre lidt. Jeg er helt rasende, det er så irriterende, at jeg har en konto hos Doggo casino og IV vandt nogle gode gevinster der, og når jeg hæver, er den på min konto om en time.
Jeg er også KYC-verificeret på Ice casino, men kan stadig ikke få mine penge fra dem Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej dissek08,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus, og hvis ja, hvilken? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick tak fordi du svarede på min klage.
Så med hensyn til dit første spørgsmål er mit svar, at jeg er blevet fuldt verificeret i omkring 2 uger, nu modtog jeg en e-mail, som sagde, at jeg nu var fuldt KYC-verificeret.
Dit andet spørgsmål Jeg vandt mine gevinster ved at bruge rigtige penge ikke bonuspenge.
Dit tredje spørgsmål, jeg talte med kasinoet i dag og spurgte, hvorfor min tilbagetrækning gennem visummulighed, som er den samme mulighed, som jeg brugte til at indbetale, blev afvist, selvom jeg først i går havde fået at vide, at processen blev godkendt, hvilket var i alt tre transaktioner svarende til 850 disse tre separate transaktioner, fordi når du hæver, opdeler de din hævning i separate hævninger alligevel, disse tre havde status som i gang, jeg fik at vide, at de var blevet godkendt og var flyttet til den eksterne behandlingsdel af hævningen, som var uden for kasinoets kontrol, så jeg tænkte ved mig selv ok det er godt pengene skulle være på min konto om et par dage Jeg fik så at vide at der var et teknisk problem jeg blev så rådet til at bruge en separat form for hævning såsom Skrill som jeg nu har gjort fra i dag der er nu syv forskellige udbetalinger afventende på min konto på i alt 2050 euro, seks af dem er beløbet på 165 euro, og en af dem er 70 euro, jeg mener er absolut sca ndalistisk at tænke på, at jeg skal vente så længe på at modtage betaling. Jeg ved ikke, om jeg nogensinde i alle mine år er stødt på noget lignende.
Jeg er helt i mørket, jeg har også skærmbilleder af chattene fra supporten, som jeg kan give, og et skærmbillede af min balance i øjeblikket, som den står.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Beklager, det er faktisk 12 transaktioner på 165 euro og 1 på 70 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære dissek08,
Gør venligst som casinoet rådgiver og lad casinoet kende transaktions-id'erne.
Automatisk oversættelse:
