Spilleren fra Berlin har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, jeg ansøgte om en udbetaling den 8/4/22, som ikke er blevet udbetalt til dato. Jeg har allerede skrevet til supporten, og de siger altid, at der enten er problemer med systemet, eller at jeg skal vente. Jeg loggede ind på min konto i dag og bemærkede, at udbetalingsanmodningen ikke længere er synlig i min betalingshistorik. Hun er væk . Jeg skrev derefter til supporten, og de sagde, at de ser anmodningen. sjovt, jeg kan ikke se noget mere. Jeg kan se alle mine ind- og udbetalinger, kun denne udbetalingsanmodning er forsvundet. Jeg håber du kan hjælpe mig her. Min konto er verificeret, og jeg har heller ikke spillet med nogen bonus eller gratis spins.
ok så venter jeg et par dage mere. Tak
Bare for information. Kasinoets vilkår og betingelser siger, at udbetalingerne udbetales senest 5 dage.
Hej, jeg var i stand til at afklare det selv med casinoet og fik mine penge i dag 😊
Fantastisk nyhed, lissi70. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
