Spilleren fra Irland har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Desværre mistede spilleren sine gevinster, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Har en afventende hævning hos ICE CASINO siden den 25. april, stadig ingenting. Kontaktet livechat og svar er altid det samme, at det ikke er deres skyld, det er mellembanken. De har tilbudt, at jeg annullerer hævningen og prøver bankoverførsel. Jeg spurgte dem, om det ville fremskynde tingene og svaret var, at det kan vi ikke forudsige!!!!! Jeg spurgte, om de kunne finde ud af, hvad forsinkelsen er, og fik at vide, at de ikke kan gøre det, hvilket er vanvittigt. Jeg forstår ikke, hvordan de kan sige, at det er 5 dage for en tilbagetrækning af denne størrelse, og når de bliver konfronteret, siger de, at de ikke kan forudsige en betalingsdato.Jeg er fuldt verificeret.og KYC kontrolleret
Er fuldt verificeret og KYC tjekket i morgen er dag 14, så vi vender tilbage. Tak 👍
Dag 14 nu stadig intet fra Ice Casino kontaktede dem igen via chat og e-mail, men bare det samme svar, at det ikke er deres skyld, og de kan ikke tjekke, hvorfor det er forsinket. De siger, at det bliver behandlet, men de ved ikke, hvor længe det er vil tage Spurgte også om de kunne spore den betaling de lavede og svaret var nej, bare ikke godt nok da mine indbetalinger går igennem meget hurtigt
Dag 15 og tæller, kontaktede support og fik besked på at vente, men ved ikke hvor længe????
Dag 16 og tæller!!!! Kontaktede Ice Casino support mere eller mindre samme svar som dag 1
Dag 16 af ventetid og min udbetaling er blevet returneret til min casinokonto utroligt!!!!!!!
Tak for dit svar, GURUFAN67. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt at hæve dine gevinster på, og om du har prøvet alternative udbetalingsmetoder?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Tak for al din hjælp, der blev sat penge på min casinosaldo, og desværre mistede jeg den., måske er det hele ideen med en 17 dages forsinkelse. Jeg lukker min iskonto, da tjenesten er forfærdelig. Endnu en gang tak.
Jeg er ked af at høre, at du har mistet dine gevinster. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Jeg håber virkelig, at du finder et casino, der tilbyder hurtigere udbetalinger.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
