Spilleren fra Bayern har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 24.000 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Jeg har spillet på dette casino i flere år.
Nu har jeg fået et overskud på €24.000.
Efter at problemerne startede, skulle jeg bekræfte mig selv igen, efter at jeg gjorde det, lavede jeg en anmodning om tilbagetrækning.
Dette blev behandlet, og så blev min konto spærret, og supporten fortæller mig, at pengene vil blive trukket.
Spiller ID- 39634172
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Persi98
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Det handler om, at casinoet hævder, at jeg havde overtrådt bonusvilkårene og derfor ikke ønskede at udbetale mine gevinster og spærrede min konto.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Persi98
På vegne af IceCasino vil jeg gerne undskylde, der er sket en frygtelig fejl. Der er ingen overtrædelse af nogen vilkår.
Din konto er ophævet, og du kan frit anmode om gevinsten!
Tillykke!
Med venlig hilsen,
Alexander
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for det hurtige svar.
Kontoen er gratis igen! Jeg vil gerne lade sagen stå åben indtil gevinsten er udbetalt.
Med venlig hilsen
Pascal
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
20.000 € er allerede blevet udbetalt.
Jeg blev ved med at spille med de resterende €4000, indtil jeg havde €16.000 igen.
nu er min score 0€ uden at spille!
kan du forklare mig det?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har på fornemmelsen, at på grund af mine gevinster forsøger casinoet at fortolke alt på en sådan måde, at mine gevinster ikke bliver udbetalt til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har gjort det, kan sagen lukkes!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Persi98,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
