Spilleren fra Canada havde en negativ oplevelse med at spille i kasinoet, efter at hun havde oplevet en teknisk fejl. Desværre afviste vi klagen, da spilleren ikke var i stand til at levere beviser.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren havde en negativ oplevelse i kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$20
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vandt ti gratis spins på book of demigods 2 på en indsats på 20 cent. Som kan købes for 20 dollars. Det første spin var fint. Men alle de andre spin stoppede halvvejs gennem spindet og sagde, at der var et problem og at genindlæse spillet. Da jeg gjorde det, var spindet væk. Jeg gjorde dette indtil det sidste spin, der var tilbage og kaldte support. De sagde, at de ville undersøge det og vende tilbage til mig. Et par dage senere bemærkede jeg, at jeg havde nogle gratis spins til et andet spil. Gratis spins havde et omsætningskrav på 40x. Jeg troede bare, det var en anden forfremmelse, så jeg spillede den. Kunne ikke engang lide spillet, men hvem vil nægte gratis spins ikke? Jeg burde have bekræftet det, for i stedet for at vende tilbage til mig, gav de mig disse spins på et spil, som jeg ikke kan lide, med et 40x omsætningskrav. Da jeg spurgte ind til mit problem, fortalte de mig dybest set, at de anså sig selv for at være klare over noget forkert og ikke ville gøre det rigtigt. Jeg har lagt en masse penge på denne side og havde intet andet end problemer med at prøve at kyc, så jeg kunne udbetale. Så ligesom de vil, spillede jeg og mistede alle gevinster, som jeg vandt. Så vidt jeg er bekymret for, er jeg blevet snydt for hver en krone, jeg har lagt på dette websted, og tror, at alle burde vide, at de er en fidus, uanset hvad anmeldelserne siger. Det er meningen, at denne nye Ontario-spillelov skal beskytte spillerne, men det eneste, den i virkeligheden gør, er at gøre det nemmere for kasinoerne at skrue ned for de små fyre og tage deres penge uden konsekvenser for dem selv. Jeg forsøgte at uploade det eneste skærmbillede fra spillet, men det vil ikke tillade mig det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære bellken15,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med IceCasino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du fortælle, om du spillede med en aktiv bonus eller en kampagne på det tidspunkt, hvor du vandt, hvad der svarer til 20 CAD gratis spins? Har du modtaget en opdatering på din henvendelse?
- På hvilket tidspunkt lod casinoet dig vide, at de 40 gratis spins skulle være kompensation for de tekniske vanskeligheder, du oplevede?
- Forstår jeg rigtigt, at du har nedspillet dine gevinster under en løbende verifikation i kasinoet?
Hvis der er et skærmbillede, du gerne vil indsende, så prøv igen her eller send det til mig via e-mail på tomas@casino.guru
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej bellken15
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for forklaringen.
Jeg forstår, at dette må være frustrerende, men uden bevis kan vi ikke håbe på at konfrontere kasinoet med problemet. Vi vil gerne hjælpe, men vores hænder er bundet.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
