Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Anyway, jeg tog bonussen på 25$ Jeg væddede 25X det beløb, jeg gik til at hæve, de fortalte mig, at jeg skulle indbetale 35R$ for at kunne hæve, jeg gik der, jeg indbetalte, jeg forsøgte at hæve, de sagde, at jeg skulle bekræfte KYC Jeg gik der, jeg sendte alt, hvad de bad om, og det er 4 dage siden, de ikke tjekkede mine dokumenter, dette er ikke rimeligt, hvis de ikke betaler, vil jeg tage retslige skridt,
Spiller ID: 34***629
Hej alle,
Ifølge vores optegnelser blev tilbagetrækningsanmodningen gennemført den 06.08.2022 07:30:53 (UTC)
Kære meucanal2199 , kan du bekræfte, at du har modtaget gevinsterne?
Med venlig hilsen
Kære meucanal2199,
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
