Spilleren fra Ontario har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, jeg registrerer mig på hjemmesiden, der er deponeret 3 gange, og jeg har ventet mere end 2 dage, hvilket det fremgår af deres politik og vilkår, at det ikke vil tage mere end 2 dage
Jeg har 2 børn, jeg har regninger, jeg skal betale, jeg ved ikke, hvor længe jeg skal vente
Jeg er en arbejdende professionel Jeg arbejder for ortodontistassistent. Jeg kan levere alt det legitime papirarbejde, hvis de har brug for, hvorfor får de mig til at vente så længe?
Jeg har også givet alle de filer, de beder om
Jeg har givet mit ID
mit ansættelsesbrev
betalingsbevis og áadresse vist fra både min bankkonto og mit ID
Som du kan se alle de beviser, jeg har leveret (jeg har flere, men der er grænser for upload)
de afviste alle mine tilbagetrækninger
Jeg forsøgte at hæve hele beløbet, men det vises i trin på $500, og det blev afvist
Hjælp venligst
tak skal du have
Hej Kristina, mange tak for din hjælp her til morgen, jeg har lige modtaget endnu en e-mail, der siger, at de afviste min anmodning efter alt, hvad jeg har givet
hjælp venligst de skylder mig $9.437 canadiske
Jeg fuldførte alle filerne ved at uploade hjemmesiden har ikke engang længere plads til mig at uploade mine filer så
Jeg har lige sendt direkte til deres e-mail, og de sender mig stadig undskyldning om filerne, der skal uploades. Jeg har dem alle sendt ud
mens jeg venter, spiller jeg på det andet casino. Fordi andre kasinoer udbetaler mig hurtigt
Det her tager så lang tid
Jeg har lige uploadet flere filer og endda sendt til den samme tråd, som de spurgte
i 1 e-mail siger de, at de har modtaget alt og afslutter bare bekræftelsesprocessen og anden e-mail, de gentager bare e-mail, der spørger om de samme filer, som jeg har leveret
Jeg sendte mit billede med mit Interac-logokort med navnet og det fulde kortnr
og billedet af kontoudtoget fra min bank og e-mailen, der viser pengene, er blevet indsat på deres side
og de siger, at det ikke er egnet
hvad er passende? Kan I vise mig
prøve? Når det kommer til indbetaling, tog de mine penge på 1 minut, og når jeg vinder
de giver mig en svær tid
da jeg gav dem hele mit liv dokumenter, og de stadig ikke
tilfredsstiller? Skal jeg kontakte min bank eller en advokat? Fordi jeg uploadede alt det nødvendige dokument, som de spurgte
er ikke muligt ud af alt dette dokumenter er ikke egnede
de leder bare efter en måde at ikke give mig penge eller hvad?
Jeg kan vise dig hele tråden og samtalen og alle de angivne filer, og du kan være dommeren, hvis jeg har givet alle de ting, de har bedt om
Jeg har intet problem
Dette er, hvad de har spurgt
Vi beder dig venligst uploade følgende dokumenter i din profil på fanen 'KYC Verification' og kontakte os via online chat:
1) Skærmbillede af din bank/Interac konto eller billede af kortet, hvor indehaverens for- og efternavn samt kontonummer vil være synligt.
2) Kontoudtog, der viser overførslen via Interac til vores side.
her er jeg
holder min bank/Interac-konto eller FOTO af KORTET ligesom det
skrevet ud fra deres anmodning (hvor indehaverens fornavn og efternavn
og kortnummeret vil være synligt)
med mit navn og mit nummer alle synlige
2 her er beviset for kontoudtog, der viser alle overførsler til
deres side ACCEPTERET!! med deres firmanavn
GIGADAT.INC og ICE CASINO Jeg har alle former
bankkonto min konto, min konto viser mit navn min adresse
mit ansigt, og viser, at det er blevet accepteret til deres side med deres logo deres navn og deres firma, og de siger, er ikke egnet
venligst hjælp
Indtil hvor længe før jeg kan rapportere dem til curaçao gaming?
så her har de tjekket alle de dokumenter, de har accepteret, men i e-mailen sagde de ikke var egnet?
Jeg har en kjole min klage til
egaming curaçao hjemmeside Jeg håber, at ICE CASINO sætter deres navn rigtigt.
Jeg kom og spillede for at have det sjovt
Jeg vidste ikke, at de ville give mig en hård tid. Jeg spillede på 888 casino, og de giver mig mine penge inden for 24 timer uden problemer, ingen spørgsmål. Engang tabte jeg 20k
men jeg fortsætter med at spille langsomt at vinde tilbage er ok
men i det mindste deres retfærdige
men jeg ved ikke, om jeg vil spille i kasinoet, der ikke engang har struktur og snyder folk
vær venlig at rette op på dette
Hwre igen chatter jeg med dem, og de giver mig en masse undskyldninger og gentager sig selv, når du tydeligt kan se siger "filer blev uploadet med succes, vent venligst på godkendelse"
åbn billederne og se på toppen, det er blevet uploadet med succes og fik gult flueben og blev uploadet, og hun sagde, at det ikke var uploadetog hun har lige afsluttet chatten
Hej, jeg giver dig lige og opdaterer her til morgen, de beder om mit kontoudtog fra min bank, og jeg talte med min bank, og de giver mig alle de ting, de beder om, så jeg venter bare på bekræftelsen fra dem.
hej dette er en opdatering, som de har modtaget og uploadet alle filerne, så bare vent på bekræftelse
Hej jeg er her for at give en opdatering
dag 7
de har stadig ikke tjekket mine filer
Hej gode
morgen
dag 8 holder de
bede om nye dokumenter i stedet for at fortælle mig fra begyndelsen, hvad de har brug for
i dag spørger de lønseddel
fra mit arbejde hvor
kilden til midlerne kommer fra
og jeg har sørget for dem, og de siger, at de behandler nu
de holder
går i stå og leder efter noget for ikke at give folk deres retmæssige penge
hjælp venligst
de bliver ved med at bede om nye dokumenter, selv de meget personlige
og jeg har givet dem alle
af det! Dette casino er et fupnummer!! Jeg vil ikke give en anmeldelse, før jeg får mine penge på min konto!! Jeg har indgivet en klage til curaçaoegaming-webstedet, og jeg kan levere alle de filer, de beder om! De prøver bare at stjæle dine penge!
Jeg har været meget tålmodig! Det er mere end en uge siden, og hver dag beder de om enten det samme eller noget nyt! De er en rigtig fidus, og jeg vil ikke foreslå dette sted til nogen før
jeg ser mine gevinster på min konto!
Jeg ventede, hvis min klage gik igennem, jeg ser stadig håb for dette firma og giver dem måske stadig en anstændig anmeldelse, men efter alle de e-mails, der spørger mig igen og gentager de samme ting igen og igen, synes jeg virkelig, at dette casino er en fidus!!
i morgen giver jeg en opdatering om, at min Accor er verificeret
Jeg venter bare på midlerne og håber det kommer
hurtig
Hej,
Ifølge vores optegnelser har spilleren allerede modtaget 1500 CAD, nogle flere transaktioner er ved at blive behandlet.
Resten af anmodningerne vil blive godkendt i henhold til kasinoets T&C'er.
Med venlig hilsen
Ja, jeg får kun $1500, hvornår skal jeg forvente resten af midlerne?
min startsaldo kun $9.343
de sendte mig 1500 i går og i dag er min saldo kun $5000
så hvor går de $2843 hen?
Hej, ifølge vores optegnelser har spilleren modtaget 5.843,00 CAD.
Med venlig hilsen
Ja
Jeg har $3500 mere at indsætte på min konto! Tak skal du have !
Jeg venter på resten!
Jeg er mere sikker på at give en god vurdering og prøve lykken i kasinoet igen i den nærmeste fremtid
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
vina, har du i øjeblikket nogle afventende udbetalinger? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her.
Kan du også fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis du spillede med bonussen, bedes du poste her et link til det tilbud, du aktiverede. Tak skal du have.
Min resterende saldo er $2000
men i morges tjekkede jeg, at jeg kun har $500
jeg ved ikke hvor resten går hen
Jeg akkumulerede mine gevinster uden bonusser
Kære vina,
hvis du kunne gøre os alle en tjeneste og få adgang til din betalingshistorik.
Der vil du kunne finde ud af, at der i øjeblikket er fire (4) transaktioner i status "Behandler". Hvilket betyder, at kasinoet godkendte transaktionerne, penge blev trukket fra spillekontoen og behandles af PSP.
Håber dette afklarer.
Ok det vil jeg gøre
på min konto viser kun $500 tilbage fra de resterende $2000
vil tjekke om det er i gang
Så det viser 2000 i gang, min konto er $0 og stadig ikke på min konto, jeg venter tålmodigt
mere selvsikker med dette is casino og vil give gode anmeldelser og fortsætte med at spille og prøve lykken snart
Jeg fik alle mine gevinster
tak casinoguru og ice casino
Jeg ville bare ønske, at jeg ikke behøvede at komme her for at løse problemet, men ikke desto mindre kan jeg sige, at ice casino er et sikkert sted at spille og have det sjovt!!
Kære vina,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
