HjemKlagesagerIceCasino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

IceCasino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 01.09.2023 | Sag lukket : 19.09.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Kasinoet forsynede os med beviser for, at spilleren ikke havde nogen saldo på sin konto, og hun var selvudelukket, så vi afviste klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Alle mine penge blev taget fra mig, og så blev min konto midlertidigt suspenderet. Nu er min konto blevet genoprettet, men hele min saldo er væk.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Steff1

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Steff1

Ifølge vores optegnelser har du nul på din saldo, og kontoen er spærret på grund af ludomani.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Steff1,

kan du bekræfte, at du er selvudelukket på grund af spilleafhængighed, og at du ikke har nogen saldo i kasinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Steff1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

ICE casinoet kan bestemt bevise, at jeg ikke har en ludomani baseret på mine aktiviteter og indskud, hvilket er fuldstændig latterligt, hvad der antages her😂

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære IceCasino-repræsentant, kan du venligst sende mig data fra spillerens konto, der viser, at hun ikke har nogen spilbar saldo og er selvudelukket? Min email er veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Beviserne er netop sendt.


Varme hilsner

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære IceCasino-repræsentant,

Mange tak for at give os de ønskede dokumenter.


Kære Steff1,

da din konto er blokeret, og der ikke er nogen saldo tilbage, vil denne klage nu blive lukket som afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere