Spilleren er af ukendt årsag ikke i stand til at hæve sin saldo. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren kan ikke trække sin saldo tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke hæve min indtjening fra sidste måned
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Celia,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus, og hvor meget er saldoen? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Grunden til at kontoen blev blokeret er, at spilleren har leveret dokumenterne, som ikke tilhører hende. KYC kunne således ikke gennemføres.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
men dokumentet var forkert, jeg troede, jeg sendte mit
Hvad skal jeg gøre nu for at hæve mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Celia,
Hvorfor har du givet andres dokumenter?
Kære IceCasino,
Er spilleren stadig i stand til at bekræfte sin konto, hvis hun leverer sine egne og korrekte dokumenter?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Afspilleren skal tage telefonbekræftelsen.
Kære Celia
Kontakt venligst support for at planlægge opkaldet.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Celia,
Gør venligst som casinoet rådgiver og fortæl os resultatet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Celia
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spillede med mine egne penge og vandt
Det var ikke med en bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Celia
Din konto er blevet ophævet.
Vi beder dig venligst om at være mere opmærksom, mens du uploader dokumenterne.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Celia,
Kan du bekræfte, at din konto nu er åben?
Automatisk oversættelse:
