Spilleren fra Brasilien oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 R$
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej god eftermiddag mit navn er Cristiano og jeg kommer for at afgive erklæringen om Icecasino, jeg har ventet i 8 dage på at fuldføre min dokumentbekræftelse, jeg er også med en tilbagetrækningsordre, der bliver afvist Jeg vil gerne have hjælp til at løse mit problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Cris2712,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Hvis du er sikker på, at du har leveret alle de nødvendige dokumenter, kan jeg kun anbefale, at du venter i mindst en uge mere for at give casinoet tid nok til at behandle dine dokumenter. Jeg vil holde denne klage åben i mellemtiden, så informer os venligst om yderligere udvikling.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Okay, jeg venter endnu en uge for at se, hvad der sker, mange tak for din opmærksomhed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Cris2712
Vi ser ingen aktive/afventende udbetalingsanmodninger.
Kan du venligst oplyse et omstridt transaktions-id?
Tak skal du have!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så snart jeg åbnede en anmodning om krav, tog det ikke lang tid, før kasinoet sendte mig en e-mail, der bekræftede, at min bekræftelse var gennemført, men jeg havde allerede indtastet og ændret det udbetalingsbeløb, jeg havde anmodet om, så det blev annulleret, nu vil jeg kontakte tilbagetrækningsgrænse igen for at afgive en anden ordre, så snart jeg er færdig, jeg vil vende tilbage her og fortælle dig, hvordan det var denne gang tak for opmærksomheden guru det var meget hurtigt, da jeg kom i kontakt med jer så meget at have jer for os at hjælpe
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
Cris2712, forhåbentlig vil din tilbagetrækning være vellykket denne gang. Hold os venligst orienteret om yderligere udvikling. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
