Spilleren fra Brasilien oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 R$
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hey hvordan går det? Jeg har problemer på ice casino med KYC-bekræftelsen, de tager for lang tid, de sagde, at det ville være meget hurtigt og det hele, men det er det ikke. Mine billeder er af god kvalitet, jeg ville bare have lidt hjælp, jeg har en værdi af tusind reais og jeg ville trække det tilbage, for jeg har virkelig brug for pengene, jeg håber du hjælper mig, jeg kan virkelig godt lide denne platform, men jeg har brug for hjælp, for de dokumenter, du er okay, af hjertet tak.. 🙏🏻
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære VictorGustavo.02,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og præcis hvornår du sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen Cristina, hvordan har du det? Mange tak for dit svar!
Så jeg sendte første gang for et par dage siden, med god kvalitet.
Jeg sendte mit kørekort som identifikation, jeg sendte min bankseddel, med mit navn og adresse som bevis for bopæl, alt var i orden, jeg sendte betalingsbevis som jeg foretog på perronen og i "andet dokument" sendte jeg mit pas , med mit billede og alt rigtigt! Efter et par dage talte jeg med supporten, og de sagde, at en selfie af mig med mit dokument ved siden af mit ansigt manglede, men de havde ikke kommenteret på det, men alligevel, jeg sendte det en gang, og de nægtede det som et dårligt kvalitet, så jeg gik hen og tog billedet igen, med en bedre kvalitet, tættere og meget lysere, lad os nu se tiden, men det tager nok lidt tid. svar, mange tak.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej igen! Min konto blev verificeret, jeg foretog hævningen og nu venter jeg på, at pengene falder, men verifikationsproblemet er allerede løst.😃😃
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, VictorGustavo.02. Fantastisk nyhed! Forhåbentlig vil du snart modtage dine gevinster. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
