Spilleren fra Argentina har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $122.000 ARS
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej casino-guru, jeg kommer til dig, fordi jeg har registreret mig i casinoet, indbetalt, spillet og vundet. Jeg har tilbageholdt mere end 600 dollars, og selvom jeg har anmodet om hævning af penge for en måned siden, sender de mig ikke. I en sådan grad, at de midlertidigt suspenderede min konto og fortalte mig at retfærdiggøre, at jeg er i Ecuador og spiller. Det er tydeligt, at jeg er i Ecuador, de kan se min ip, hvorfra jeg spiller, og jeg har også sendt en købsfaktura, og at leveringsadressen er i mit navn og med en adresse i Ecuador. De har stadig ikke valideret mit dokument og mine penge, jeg føler, de snyder mig, vær venlig at hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sandraromero2294,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne præcisere, at før dette var jeg allerede færdig med min identitet, en selfie og det hele. Men de sendte mig aldrig penge, så de besluttede at suspendere min konto og bede mig sende et dokument, som jeg spiller, fra Ecuador. Men min kyc var komplet, jeg har billedet af e-mailen, der indikerer, at min konto er bekræftet, og det er derfor, jeg fortsatte med at indbetale mine penge. Og jeg kan stadig faktisk ikke trække mig, hvis jeg blev snydt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da du har angivet, at du er fra Argentina, da du indgav denne klage, kan du venligst forklare, hvorfor du blev bedt om at bevise, at du spiller fra Ecuador? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sandheden er, at jeg ikke aner, hvorfor de bad mig om at bevise, at jeg spiller fra Ecuador, jeg vil ikke benægte det, jeg er i Ecuador, og jeg bor her i øjeblikket, og det er logisk, at her, hvor jeg ser ud til at spille . Jeg har sendt dig en faktura for et køb, hvor forsendelsen indeholder mit dokumentnavn og Ecuador forsendelsesadresse, da det er et fysisk køb. Med det viser jeg, at jeg er i Ecuador. Imidlertid. Jeg føler, at det bare er et humbug for at dække over, at de ønsker at suspendere min konto med mere end 600 dollars, som jeg har tjent. Da jeg før suspensionen anmodede om en tilbagetrækning i en måned, som aldrig kom, kom de for at fortælle mig, at du siger, at betalingen mislykkedes af eksterne årsager. Derudover, på trods af at jeg havde indbetalt med andre metoder, tilbød de mig altid kun én udbetalingsmetode, som jeg kun kunne bruge på den måde. Kort sagt, jeg føler at de vil snyde mig, de svarer stadig ikke på mailen og jeg føler at de har snydt mig, derfor beder jeg om din hjælp 🙁
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej jeg vil gerne opdatere min sag. Jeg har forsøgt at logge ind på min icecasino-konto, og jeg logger på normalt på trods af, at de ikke har meddelt mig via e-mail, at de allerede havde fjernet den midlertidige suspension fra min konto. Så jeg fortsatte med at trække mig.
omgivende Jeg vil tilføje, at som det ses på skærmbilledet, var der tidligere et tilbagetrækningsforsøg, som afviste, håber jeg, og disse nye anmodninger behandles normaltAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej jeg vil gerne opdatere. Icecasino er bestemt en fidus, jeg bruger ARS til valuta i kasinoet. men på tidspunktet for indbetalingen opkræver de mig i dollars, for at jeg skal have 19.000 ARS opkræver de mig 90 dollars. Men da jeg bad om pengene, sendte de mig ikke i dollars, men de sendte mig i ARS gennem ASTROPAY og astropay-rabatter på 431 ARS for hver dollar. Anmod om en hævning på 76000 ARS. de skulle have sendt mig 357 USD. men disse mennesker, som er tyve, sendte mig ARS OG ASTROPAY ÆNDREDE DET TIL MIG KUN TIL 172 USD. De er svindlere, de opkræver i dollars, men sender ikke penge i dollars. Lommetyve.
Jeg efterlader et billede af, hvad jeg skal indbetale i 19000 ARS I DOLLAR. de er rotterAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sandraromero2294
Ifølge vores optegnelser har du modtaget alle gevinsterne, kan du venligst bekræfte det?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har allerede modtaget hele overskuddet, selvom jeg havde et stort tab for kun at sende pesos til astropay, da jeg faktisk indsatte dollars. Mange tak, det er alt, jeg har allerede modtaget mine penge, jeg rejser. Jeg stod tilbage med en bitter smag, men jeg mistede i det mindste ikke alle mine penge tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Selvom der har været ekstra gebyrer, blev der administreret af betalingsudbyderen.
Mange tak, sandraromero2294, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
