Spilleren fra Portugal oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en udbetalingsanmodning på €500, de bad om at udføre KYC-verifikationen, jeg sendte alle dokumenterne, i dag modtog jeg en e-mail fra kasinoet, hvori de bad om to billeder af mit kort, og de kræver, at mit kort er logget på bagsiden, men Mit bankkonto-kortet kommer ikke med denne mulighed, jeg kontaktede kasinoassistenterne, men ingen af dem gav mig en anden løsning, jeg lavede en indbetaling på €20 på mit pengeautomatkort, som ikke har nogen signatur, men de kræver en underskrift for at trække i ham dette er absurd, og jeg vil gerne modtage mine penge, der med rette er mine.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Eduborges,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at bekræftelse af dit kort ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har kasinoet godkendt resten af dine dokumenter?
Har du prøvet at give kortet, selvom din signatur mangler?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg sendte allerede billederne af kortet, som jeg blev bedt om, foran med alle numre
Et billede med kortet på siden af mit ansigt og et på bagsiden af kortet som ønsket af webstedet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg venter stadig på svar på status for min udbetaling, selv efter at have sendt kortbillederne har jeg stadig ikke modtaget en e-mail fra ice Casino, meget mindre har pengene været på kontoen 84 timer efter anmodningen deadline, vent venligst på svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Ifølge vores logfiler blev transaktionen afsluttet med succes den 08.09.2022 16:00:38 (UTC)
Vent venligst lidt på, at pengene bliver clearet af banken.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne takke casinoguro-teamet, der hjalp mig i denne proces, pengene er nu tilgængelige på min bankkonto. Mange tak for din hurtighed og hurtighed med at hjælpe os
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Eduborges. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
