Spilleren fra Japan oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren kæmper for at modtage sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.383 $
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ansøgte om en hævning på $4.950 den 21. april.
Hvis beløbet er $5.000 eller mindre, oplyser casinoet, at udbetalingen vil blive gennemført inden for 5 hverdage, men efter mere end en måned er det fulde beløb af midler ikke modtaget.
Da jeg ansøgte om en hævning, blev hævningsbeløbet delt op, og der blev modtaget et mindre beløb flere gange. $1567 blev modtaget den 28. april, men det resterende beløb er stadig ikke blevet trukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære nemtree,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Afventer udbetalingen af resten af dine penge stadig på din konto? (4950 - 1567 = 3383 USD)
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Min konto er fuldt verificeret.
Vi har kontaktet dig cirka hver uge eller deromkring efter casinoets angivne deadline.
Din udbetaling er allerede blevet frigivet fra vores side og bliver nu behandlet af en tredjeparts elektronisk betalingsprocessor.
På grund af forsinkelserne er det desværre ikke muligt at give dig nogen leveringsdato.
Vi modtog et svar, hvori
Vi ventede på, at betalingen ankom som anvist, og kontaktede dig, da der var gået mere end en måned.
De resterende midler er "i gang" på vores konto.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, nemtree, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak nemtree for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede IceCasino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Midlerne er blevet trukket tilbage.
Mange tak.
Men når alle midler var hævet, blev kontoen pludselig spærret.
Hvad er årsagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære nemtree,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
