Spilleren fra Slovenien havde oplevet en forsinkelse med sin tilbagetrækning. Til sidst informerede spilleren os om, at problemet var blevet løst. Derfor har vi markeret klagen som 'løst' i vores system.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren kæmper med sin tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I øjeblikket er der et andet problem hos Ice Casino... I deres politik godkender de op til €500 inden for højst 2 dage... Den 17.9 sendte de mig en e-mail (bekræftelse af tilbagetrækningsanmodning)... I profil var det 2 dage (ufuldstændig )... Datoen blev så flyttet til 19.9(fremskridt)...i dag er 22.9 og sejren er ikke godkendt... Så er der 1 sejr, en dag senere... Og 1 sejr i går... De skriver reglerne og de bliver ignoreret...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære VladoBucher,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære VladoBucher
Glad for at høre fra dig igen.
Kan du venligst præcisere det omstridte transaktions-id?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg trækker appellen tilbage... Løst problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære VladoBucher,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
