Spilleren fra Peru har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg har haft en afventende hævning i 5 dage, og som udgangspunkt fortæller de mig altid det samme, at min hævning står i kø, og at jeg skal udføre min KYC-verifikation for at fremskynde tiden, jeg gjorde det på intet tidspunkt, de registrerede mig, ej heller ser jeg overhovedet fremskridt, og de giver heller ikke et referencetidspunkt, jeg har lavet min udbetalingsanmodning igen med Skrill-platformen for at gøre udbetalingen mere smidig, men de fortæller mig stadig ikke noget, jeg har set anmeldelserne af casinoet og jeg er bekymret for, at de ikke vil give mig pengene, jeg forstår, at det kan tage længere tid end normalt, men efter at have set alle anmeldelserne, blev jeg advaret, venligst casino-guru hjælpe mig med at løse problemet, som tilsyneladende kun mæglere er opmærksomme på dem på kasinoet.
Hej,
Ifølge vores optegnelser modtog spilleren alle gevinsterne.
Bekræft venligst.
Tak på forhånd!
mange tak, det blev behandlet med succes, ice casino I hyler ad jeres kunder, når de tager så lang tid at foretage udbetalinger, hvis I behandlede dem hurtigere og ikke gav følelsen af, at det er en fidus, ville de vinde meget mere med jeres kasino, basen for denne forretning er tillid, jeg kan virkelig godt lide dette kasino, men jeg er bange for, at det samme vil ske for mig igen, en smag for alt
Fantastiske nyheder, rafaelshps. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
