Spilleren fra Peru har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. På trods af vores bedste indsats var vi tvunget til at afvise denne klage, fordi den lå uden for vores ekspertise.
GOD EFTERMIDDAG, MIT HEDER RODOLFO G***, JEG ER EN GAMMEL SPILLER PÅ FORSKELLIGE PLATFORME, JEG HAR HAVET EN HÆNDELSE OG Tvivler på MIN VERIFIKATION, FOR EN GANG SIDEN HAVDE JEG VUNNET ET MELLEMMÆNGDE, MEN JEG BEGYNDEDE ALTID AFVISET OG DET SPIL OG JEG TASTE DET, DET VAR CIRKE 16.000 SÅLER DER JEG VEDGØRTE EN TILBAGETRÆKNING, SOM JEG VILLE FORETAGE FOR CRYPTOCURRENCIES PÅ DET TIDSPUNKT .... DER SKEDE EN TID, OG SOM ALTID BLIVER JEG BLEVET MED MED AT SPILLE FRA DEN GANG TIL DEN GOD GANG. END 90.000 SÅL, SOM NU DE BEDDER MIG IGEN OM AT SENDE MIN BANKKONTOBEVÆGELSER, FOR AT VALIDERE, MEN DER ER GÅET 2 DAGE, SIDEN JEG FORTRYDES, OG DA JEG BEGREDE TILBAGETRÆKNINGSDAGEN TIL PLATFORMEN, ER JEG I OKT. FOR SIN TILBAGETRÆKNING, PÅ DET TIDSPUNKTER, JEG HAR UDTAGET 15600, OG HAN RETURNEREDE DEM TIL MIG FOR AT AFVISE, SOM PÅSTÅR, AT ALLE DOKUMENTER IKKE ER DER, OG AT JEG SKAL BRUGE EKSTRAKTET, SOM JEG ALLEREDE HAR VIDSTE HJEM , JEG VIL IKKE VÆRE MED DET SAMME DILEMMA IGEN, SÅ JEG ØNSKER AT HELE VEJEN AF MINE INVESTERINGER TIL MIN TILSVARENDE BANKKONTO OVERVÅGES, UDEN MERE END AT SIGTE OG TAKKE DIG FOR TIDLIGERE TIDLIGERE SPØRGSMÅL, IGEN HÅBER JEG PÅ DIN HJÆLP OG SÅ VÆRE I stand til at trække mine gevinster tilbage uden noget problem .... TAK KÆRE GURUCASINO VENNER OG HA EN FANTASTISK DAG. Vedhæftede TESTBILLEDER...
OK TUSIND TAK JEG VENTER I DE 14 DAGE, VENLIGST LUK IKKE OPSLAG, JEG BEKRÆFTER DIG, SÅ SNART JEG HAR NYHEDER TAK
hej kære kristina, min kyc-bekræftelse var allerede blevet accepteret sidste år på, at jeg ville hæve et beløb, men på grund af problemer med afslag mistede jeg pengene dengang på grund af at blive revet med af følelser, og jeg lærte lektien, nu har bedt mig igen om kyc-bekræftelsen, og nu tager de mig længere. Jeg har vedhæftet et billede af beviser, der allerede var blevet verificeret, og de var i gang med at hæve mine penge på det tidspunkt. Jeg afventer dit svar og tak igen for alt.
Mængden af mine udbetalinger er steget til 180.000 soles, fordi jeg vandt et mesterskab og spil med en god profit bonus. tak og jeg venter
GODKENDELSE KÆRE KRISTINA, KYC VERIFIKATIONEN ER ALLEREDE BLIVER VALIDERET JEG VÆLGER BILLEDER UDOVER DEN BELØBET ER 280 TUSINDE NYE PERUVIERE, JEG VILLE FORETAGE EN LILLE TILBAGETRÆKNING, MEN DEN DER HAR MIG VÆRET I LID. TILBAGETRÆKNING FOR AT ANMODE OM, AT DER VAR TEKNISKE PROBLEMER, OG AT BETALINGEN BLEV ANNULLERET OG EN ANDEN BETALING BLEV NÆKLET PÅ GRUND AF MIN FEJL, SIGER DE, AT AT AT GØRE MIG TIL AT GØRE MIG IGEN LIMIT, SÅ DE VIL IKKE OVERRASKE MIG MED SALDOEN BLEV BRUGT, SOM JEG HAR, TUSIND TAK, OG JEG VIL HOLDE DIG orienteret
opdatering den 27. april icecasino fortalte mig, at det ikke var muligt at betale med bankoverførsel, hvilket jeg troede, hvortil de fortalte mig at gøre det gennem skrill, jeg foretog hævningen og de foretog det med det samme, så foretog jeg en anden hævning og i dag Søndag afviste de alle mine hævninger igen, hvilket angiveligt nu angiveligt skulle sende mit skrill dokument og at det skal verificeres, da dette også allerede var blevet bekræftet, sendte jeg det til dem på samme måde, venligst kære CASINOGURU, jeg har har ventet længe på at lave mine hævninger, udover dem er beløbet et betragtet beløb som jeg sætter en månedlig saldoblok på så mine penge ikke kan bruges, jeg har brug for din hjælp til at lave mine hævninger da der nu er ingen undskyldninger, så de ikke kan laves. ...
Jeg gør også opmærksom på, at alle penge er blevet spillet med en reel saldo, ikke med en bonussaldoopdatering: godmorgen kære casino-guru. Icecasino har i dag lige indbetalt beløbet på 17600 til min skrill-konto, før det sendte de mig 1900 til min skrill-konto. hvad jeg vil vide, fordi det ikke kan sendes direkte til min bankkonto, da da Skrill foretog valutavekslingen, blev jeg opkrævet et betydeligt beløb for det, og jeg er rådvild, jeg har brug for hjælp til at vide, hvad der er problemet nu med hævning ved bankoverførsel.
I alt tilbagetrækning har jeg modtaget summen af 19.500 nye af de 287.000 til dato jeg har 2675.000 nuevos såler tilbage i pension, jeg har vedhæftet et billede og samtidig vil jeg vide hvordan man foretager overførsler via bankkonti og ikke miste så meget til valutaveksling .. tak vedhæftede billeder
Desværre er valutavekslingsgebyrer og transaktionsgebyrer som dette normalt ude af casinoets hænder, og vi kan ikke hjælpe dig her, da det ikke er casinoet, der trækker gebyrerne.
Desuden nægter banker nogle gange at behandle transaktioner, der kommer fra spillesteder, og kasinoer har næsten ingen indflydelse på afviste udbetalinger. Dette sker meget ofte i lande, hvor online gambling er fuldstændig forbudt. Så længe casinoet fandt en alternativ udbetalingsmetode, er der ikke meget, vi kan gøre.
Kan du oplyse, hvis du har nogle afventende udbetalinger i øjeblikket?
Hvis nu jeg har en udbetaling på 17600, vil jeg vente med at se denne udbetaling, der ikke burde tage i disse dage, dog vil jeg i disse dage hæve et lidt større beløb for at se hvor mange dage casinoet vil tage at overføre mig, jeg vil også det at forblive åbent indtil At kunne hæve alle pengene fra min konto, da der stadig mangler et betydeligt beløb, der skal hæves, vil jeg være taknemmelig for din tålmodighed, frøken Kristina. Og igen takker jeg dig for den støtte du giver mig.
Jeg er glad i hjertet, og jeg vil rapportere om udbetalingerne indtil slutningen. Mange tak.
Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
hej, det tager tid at lave mine udbetalinger den 3. maj, jeg havde udbetalinger, men de sendte mig kun lave beløb, bortset fra det testede jeg systemet med ikke at spille, og jeg begyndte at godkende dette og troede, at de ikke ville give rabat mine penge, men jeg var overrasket over, at hvis min saldo var brugt op, vedhæftede jeg et billede, hvortil, da jeg troede, at min konto var begrænset, var jeg overrasket over, at den kunne bruges med min saldo
Så jeg ville vide, om jeg har begrænsede saldi, hvordan kunne det ske, jeg troede, at intet ville ske, men fra 249.000, som jeg havde, faldt det til 224.000 såler for at bruge det hjul, og tænkte, at der ikke ville ske noget.Med hensyn til betalingerne går det godt, de har allerede indsat 38.000 såler, kun indbetalingerne er få og langt imellem og det går meget langsomt, jeg har endda sene udbetalinger, i starten godt men nu har de givet mig den sidste udbetaling af 800 og jeg har endda flere hævninger, da skrill er en hurtigere overførselsplatform, forstår jeg ikke hvad forsinkelsen er, 
I dag modtog jeg kun 800, og jeg havde flere hævninger, men jeg forstår ikke, hvorfor de ikke lagde det sammen med de andre hævninger på den dato, 
Hvad jeg heller ikke forstår er, at for hver dag han sender en enkelt udbetaling, den 05 en udbetaling den 06 kun 1 udbetaling, men jeg foretager flere udbetalinger, hvis du visualiserer, ja kære venner af casino guru, jeg vil fortsætte med at vente. Jeg ved ikke, før hvornår du er færdig med at betale mig, mens jeg beder om på samme tid, kan du hjælpe mig med heldet, da jeg som nævnt brugte det og troede, at det ikke ville fjerne min saldo, men når Jeg tjekker min lave saldo på trods af de begrænsninger, som jeg sendte i den forrige besked, jeg sætter pris på din hjælp som altid
OPDATERING INDTIL I DAG HAVDE JEG EN RESTERENDE SALDO PÅ 248700, MEN PGA DET ROULETTE-PROBLEME SNEDTE JEG DEN TIL 224.000, DESVÆRRE INSISTEREDE JEG IGEN, JEG HAVDE EN SIKKERHEDSBLODS, SELV JEG IKKE HAR SPILLET DET HJEMME DAGEN, HVAD DU IKKE HAR SPILLET DIG. jeg VIDSTE IKKE AT DET KUNNE BRUGES PÅ TIL trods for, at jeg har begrænset MIN KONTO. TAK
Jeg rådførte mig med kasinoet om lykkehjulet, og de fortalte mig, at der ikke er nogen demo, og at jeg skulle have læst, før jeg spillede, måske var det delvist min fejl, men samtidig tænkte jeg, at de ikke ville give min saldo tilbage , tænker, at have en spil limiter, ville det ikke ske, jeg takker dig på forhånd, at du kunne gøre i dette tilfælde også casino guru venner.
Jeg angiver igen, at ikke alt var min fejl, da jeg stoler på spillets grænser.Hej, jeg har brug for hjælp, kasinoet fortæller mig, at jeg ikke har nogen saldo til rådighed, de vil ikke længere betale mig, jeg fortalte dem, at jeg havde sat en grænse for tab og spil, og jeg forstår ikke, hvordan de kunne komme ind min konto, jeg har akut brug for hjælp, da jeg havde 220.000 såler på min konto, og for sikkerheds skyld havde jeg sat begrænsninger på, hvad jeg ikke forstår, hvordan de gjorde det, jeg græder impotent, fordi jeg stoppede med at spille i ugevis for at få alle pengene, venter, men alle disse dage har jeg modtaget trusler om, at de har, jeg ville ind på min Hotmail-konto, og det ser ud til, at de er lykkedes, jeg forstår eller forstår ikke, måske har casinoet ikke sikkerhed, jeg prøvede at tage mig af min konto, og dette sker for mig, bedes du venligst anmode om, at dette bliver undersøgt ... og jeg kræver de penge, der stadig mangler at blive hævet, jeg vedhæftede en video af, hvordan jeg så, at saldoen blev reduceret, og bortset fra det billederne af min e-mail, der de ønskede at hacke mig, jeg sendte endda en besked til Cristina, i lyset af denne situation, at de sagde, at de forsøger at hacke din konto for at efterlade dig på nul. Videoen kunne ikke uploades, men jeg har bevis for, hvordan hver cent mine penge blev fjernet fra kasinoet uden at have brugt dem.
I flere dage har de forsøgt at få adgang til min konto, og nu fortæller damen mig, at den 8. maj blev min konto frigivet uden grænser, og jeg fortalte hende, men det tager angiveligt 1 dag for den at blive frigivet, hvilket jeg også finder inkonsekvent siden I alt, det skulle have været udgivet den 9. maj, tak, jeg understreger, kære casino guru, jeg har brug for din store hjælp, da summen der er gået tabt ikke har været lille, jeg takker dig på forhånd for al hjælpen og jeg vil Prøv også at rådgive mig selv med en advokat, da de havde fortalt mig, at når grænsen er fjernet, skulle de give dig besked eller bede casinoet om at fjerne mine begrænsninger, hvilket jeg ikke gjorde på noget tidspunkt.JEG GENNEMGÅDE MIN KONTO IGEN, OG JEG BLEV OVERRASKET OVER, AT DE KLONEDE MIN IP... SOM DE FORTSAT TIL AT SPILLE MED DEN TILGÆNGELIGE SALDO, JEG HAVDE, INKLUSIVE MINE LOYALITETSPOINTS, SOM VAR OMKRING 280.000, JEG HAR INGEN PUNKT IGEN CELLER IGEN. OG DE FORTALTE MIG, AT DE HAVDE LÅST GRÆNSEN OP, MEN HVAD JEG IKKE FORSTÅR, ER HVORFOR DE IKKE UNDERRETTEDE PÅ MAIL OM DENNE BEGIVENHED, HVIS JEG HAR UDTRÆKET OG BEGRÆNSET MIN KONTO I UGER TIL ANDET, UNDER JEG FRA UDSTÅET. DYBERE IND I DE FORUDSÆTNINGER, SPIL, SOM JEG LAGTE, OG RTP'EN ER BLEVET MANIPULERET, SIDAN JEG SETE, AT DE FLESTE AF SPINS INGEN SEJRE HAVDE OG KUN TAB, SPØRG CASINOGURU OM AT KRÆVE SEKVENSERNE AF SPILLENE, FOR AT HAVDE SIG DER ER DER ER SIG PÅ SPILLENE. FORDI PÅ MINDRE END 6 TIMER BLEV SLETTET SALDO, SOM JEG HAVDE, MEN DA JEG VAND DET STORE BELØB, TAGEDE DET NÆSTEN 2 TIL 3 DAGE AT OPNÅ DEN, SÅDAN KOMMER DEN TIL EN REGELMÆSSIG GEVINST MÆNGDE, HVILKEN RTP'EN LIDT VAR PRÆCIS. TASTE, DA JEG SPILLEDE FØR DEM, DER SKEDE I DAG 05/08/2023. IGEN TAK VIL JEG FORTSÆTTE MED AT UNDERSØGE FRA MIN DEL OM ALT DETTE, DA JEG VIRKELIG FØLER OVERREGET OVER DETTE PROBLEM.
JEG NÆGTER IKKE AT FORENE MED ICECASINO, DA DE HAR BETALT MIG NOGET AF FÅ, MEN DET ER IKKE RIMMELIGT FOR DEM IKKE AT UNDERRETTE NOGEN HÆNDELSE SOM AT DEAKTIVERE GRÆNSERNE UDEN AT SENDE EN E-MAIL ELLER EN BESKED MED DEN PART ELLER EN BESKED. SYNES OM DEN BLEV MANIPULERT.
I dag, den 10. maj, har kasinoet blokeret mig uden grund, jeg har ikke lavet nogen problemer eller noget over for dem, jeg ville bare se en løsning, jeg irettesatte dem ikke, og de blokerede det ud af ingenting, jeg har ikke pådraget mig ethvert brud, og da jeg skulle tage skærmbilleder af siden i dag, på grund af det der skete, ser det ud til, at jeg ikke kan komme ind 
Jeg venter stadig på en løsning eller forlig med dem, da jeg insisterer på, at dette forekommer mig at være et brugt trick, bortset fra dette, verifikationer af rtp-produktet af et hack af min konto, eliminering af mine grænser på min konto og nu varer de betalinger, der gav mig 800 såler hver 2. dag, da jeg anmodede om en hævning på mindre end 5000 euro, de gør mig mere mistænksom over, at iskasinoet har manipuleret mange ting, venligst casino guru jeg følger dit svar på dette, iflg. hvad jeg undersøger med en programmør Det ser ud til, at de kan have brugt et Mac-operativsystem og brudt sikkerhedssystemet på min konto, for som jeg antydede, havde min konto det med grænser, og damen fortæller mig, at hun ikke havde det, så hun fortæller mig, at det blev låst op den 8. maj, men som jeg sagde ovenfor i en anden kommentar at låse systemet op, tager det 1 dag, og næsten hver dag har jeg verificeret, at det er aktivt, for da jeg loggede ind, viste det sig, at jeg ikke kunne spil, og jeg stolede på mig selv baseret på den sikkerhed i casinosystemet, for ikke at lide tab på min konto.
På samme måde vil jeg indgive min direkte klage til den regulerende enhed allphone og curacao, jeg vil gå til det sidste, så denne dårlige handling, som de har udført, bliver undersøgt og straffet, som jeg angiver, jeg er en tilfældig spiller i dette og virkelig at 220.000 forsvinder på en dag, det er noget meget ondsindet, selvom de er store væddemål, hvordan skal alle de penge gå tabt på 6 timer, ellers vil de fortælle mig, at RTP'en blev manipuleret, som jeg også angav, Jeg sætter pris på din venlige hjælp, men jeg har tænkt og tænkt på det i flere dage nu. Denne situation overvældede mig og gjorde mig vred, for hvis jeg havde en form for gambling, ville jeg forstå, men selv mine indskud har ikke været så høje i en år, og jeg har været en afslappet spiller af dette. Jeg håber du forstår mit ubehag.
I dag, den 10. maj, spurgte jeg casinoet om blokeringen af min konto, og de ved, hvad de fortalte mig, at jeg har problemer med spillet, det vil sige, at de har fortalt mig, at jeg er afhængig blot for at spørge eller vide, hvad der skete, siden jeg forstår ikke, hvad der skete, og det er utroligt, at de fornærmer mig sådan, jeg mener, det er normalt, at de ved at bede om en undersøgelse klassificerer mig som det, Jeg har familie, folk, jeg støtter, og de fornærmer mig sådan, jeg tager det for sjov og ikke for at vinde, men hvis du vinder noget, er det bedre at trække sig tilbage og tage afsted, som jeg altid har i tankerne, og det er, hvad jeg gjorde i disse uger for at gå på pension Med det, jeg har vundet, er det en skam, hvor langt icecasino er gået, fornærmede klienten på denne måde, uden at have generet sagen, og fortalte mig, at jeg var blokeret på grund af ludomani, måske før det skete, og jeg satsede. med generøse beløb, jeg var ikke De sagde ingenting, men nu hvor dette skete sparer de kun på at lukke.
Udover det ved jeg ikke, hvad det bliver, kære Kristina, men det her er kommet. Jeg sender dig et foto. Jeg ved at der er hævninger i gang, jeg siger hvorfra, hvorhen og fordi nu er alt lige ankommet, de hvidvasker penge med brugerkonti og de hævninger ankom aldrig før begivenheden, de har lige sendt mig til min e-mail i dag, med så mange ting som dette allerede, jeg er mere fokuseret end nogensinde på at gå til det sidste med de regulerende og tilsynsførende enheder, så de straffer denne forseelse, oven i det føler jeg, at jeg blev fornærmet ved at katalogisere mig selv som noget, som Gud frelser mig, som er tvangsmæssigt spil, jeg takker på forhånd for din hjælp og undskylder endnu en gang for at skrive og rapportere disse begivenheder.
Jeg beklager, men hvis dine loginoplysninger er blevet kompromitteret, er der ikke meget, vi kan gøre for dig, og det ville være tæt på umuligt at bevise, at din konto blev tilgået af kasinoet selv. Desværre sker cyberkriminalitet oftere og oftere, og det eneste råd, vi kan give til alle spillere, er at være ekstra forsigtige med mistænkelige e-mails og at beskytte loginoplysninger.
Vær venlig at forstå, at bevis for, at en tredjepart har indtastet din casinokonto, er noget, myndigheder som f.eks. politiet bør forholde sig til, ikke vores forum. Det er et betydeligt beløb, og hele hændelsen bør klassificeres som cyberkriminalitet. Desværre har vi ikke ressourcerne til at efterforske sådanne sager.
Kan du fortælle, om du havde en aktiv saldo på din casinokonto, før du blev blokeret?
Hej Kristina, dels gode nyheder, først og fremmest inviterede meddelelsen til iskasinoet, for det andet ved at tale med myndighederne i mit land lykkedes det os at finde den skyldige, de er 2 personer med venezuelansk nationalitet, der var venner, at fordi jeg bor i en bygning, deler jeg Wi-Fi, og da disse mennesker så, at de var i stand til at bryde systemet ved at phishing, men ikke kunne hæve overskud fra min konto, handlede de på en dårlig måde og brugte den saldo, som Sun havde efterladt mig, desværre Jeg fortalte dem på grund af følelserne til dem, da jeg troede, vi var venner, er de allerede under undersøgelse for forbrydelsen computertyveri, da som jeg tidligere har understreget, tog kasinoet tid, men betalte, og derfor vil jeg invitere iskasinoet, for at kunne fortsætte med dem og undskylde sagen, så ønsker jeg også at de kan klare mit skift af mail, så jeg kan være tryg og fortsætte et forhold til dem.
Efter dette har jeg en resterende saldo af et mesterskab, som jeg var ved at gennemgå 
Som jeg ser det, blev jeg placeret på en 16. plads, på samme måde sætter jeg pris på den hjælp, som de har forsøgt at give mig uden først at have en samtale med nogen tæt på iskasinoet... Mange tak, jeg venter
Kasinoet fortalte mig også, at der er et beløb på 320 soles på min konto, men at kontoen er blokeret. 
Vi kan desværre ikke hjælpe dig med at genoprette de manglende gevinster, men vi kan i det mindste komme i kontakt med casinoet for at se, om der er nogen chance for at modtage din resterende saldo og eventuelt genåbne din konto.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej bryam1915,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og som min kollega Kristina nævnte, er der desværre ikke meget, vi kan gøre her. Vær venlig at forstå, at bevis for, at en tredjepart har indtastet din casinokonto, er noget, myndigheder som f.eks. politiet bør forholde sig til, ikke vores forum.
Jeg kan godt forstå, at det nok ikke vil være en tilfredsstillende løsning for dig, men vi kan i det mindste forsøge at bede casinoet om at sende dig din resterende saldo og eventuelt genåbne din konto.
Vi vil gerne invitere IceCasino til at deltage i samtalen.
Kære IceCasino,
Vi forstår, at selv dine muligheder er begrænsede her, da de fleste af pengene er væk, men er det muligt at sende den resterende saldo på 320 soles til spilleren og eventuelt genåbne hans casinokonto?
Hej alle
Spilleren kan trække de resterende 320 såler tilbage. En indbetalingsgrænse og en gamblinggrænse blev anvendt for en sikkerheds skyld.
Efter en udbetaling vil kontoen blive permanent spærret.
Med venlig hilsen
Hej alle
Spilleren kan trække de resterende 320 såler tilbage. En indbetalingsgrænse og en gamblinggrænse blev anvendt for en sikkerheds skyld.
Efter en udbetaling vil kontoen blive permanent spærret.
Med venlig hilsen
Tak for dit svar, IceCasino.
Kære bryam1915,
Den gode nyhed er, at du vil være i stand til at hæve din resterende saldo, den (måske) knap så gode nyhed er, at Ice Casino besluttede at blokere din konto permanent. Jeg kan forstå, hvis du ikke bliver meget glad for dette, men ethvert casino har ret til at lukke enhver konto efter eget skøn, så længe alle de økonomiske forpligtelser er blevet opfyldt. Dette er en industristandardregel.
Giv mig besked, når du har modtaget 320-sålerne.
Hej,
Pengene blev udbetalt.
Med venlig hilsen
HEJ MICHAL, HVORDAN BLEV PENGENE LEVERET TIL MIG, JEG SKAL BARE EN SIDSTE LØSNING TIL ICECASINO, IFØLGE CYBERTYVERI AFDELING I PERU BEDER DE MIG OM BEVIS FOR DE VEJNINGER, DER ER FORETAGET DEN 7. OG 8. MAJ, DA DE ER UNDERSØGET PÅSTÅR AT DE SPILLEDE SPILLENE PÅ GRUND AF AT LIDE AF EN SYGDOM, OG AT DISSE MASKINER ÅD DIERONEN, HVILKE POLITIET RAPPORTERER, AT ADVOKATEN INDGIVEDE MIG, ER, NÅR DE HAR EN BESTEMT SYGDOM TIL IKKE SYGDOM, TIL ET PSYKIATRISK STED I PERU, SÅ ØNSKER DE AT BEKRÆFTE, SOM JEG ANGIVET OVER DE VEJLEDNINGER, DER ER FORETAGET, FORDI PÅ 6 ELLER 8 TIMERS SPIL KUNNE DE IKKE TASTE ET KÆMPE MÆNGDE, MEDMINDRE DER VAR MANIPULERING, SÅ JEG SPØRGER IKKE FOR SPINS SPELET I DE TIMER, HVOR DE 220 TUSINDE SÅLER, SOM BLEV TABET, HVIS DE I NOGEN TILFÆLDE IKKE GIVER MIG UDTRAKTET, ELLER DE NÆGTER, VIL JEG VÆRE FORPLIGTET TIL AT KOMMUNIKERE MED REGULERINGSENHEDEN, OG NÅR SOM DEN SKAL VÆRE. INDRAGET I UNDERSØGELSEN HELE.
JEG PÅ FORHÅND TAK FOR DIN HJÆLP, MICHAL, OG SOM DU ANGIVET OVENFOR ER DETTE ALLEREDE EN POLITI- OG CYBERUNDERSØGELSESSAGT, VENLIGST LAD MIG VIDE, HVAD ICECASINO VISER DIG, NÅR JEG HAR BRUG FOR EKSTRAKTET AF SPILLENE DEN 8. MAG.
JEG VENTER PÅ DINE SVAR
Kære bryam1915,
Jeg beklager, men jeg er ikke sikker på, at jeg fuldt ud forstår din sidste besked. Modtog du 320 sålerne?
Forstår jeg rigtigt, at du beder om gameplay-loggen fra din casinokonto fra den 7. og 8. maj?
Hej hvordan har du det, hvis michal jeg anmoder om registrering af 7. og 8. maj, da myndighederne i mit land anmoder mig om, angiver samtidig også, at de allerede har foretaget betalingen af 320.
Det eneste, der mangler, er icecasinos optegnelse over de udtræk, som det angiver, for her i mit land vil MINCETUR, som er generaldirektoratet for kasinospil og spilleautomater med ansvar for at udføre denne rolle, gå i gang med en undersøgelse, om hvorvidt der var eller ej del manipulation af RTP, da de selv er overraskede over, at et online casino i løbet af så få timer indrømmer store tab, uden videre afventer jeg icecasinos hurtige svar om dem, jeg afventer og mange tak Michal for al støtten.
Kære bryam1915,
Jeg er glad for, at du har modtaget 320-sålerne. Jeg vil spørge casinoet, om de kan levere spilleloggen på din konto fra den 7. og 8. maj. Med hensyn til tabene, bare så du ved det, er casinosystemet ikke forpligtet til at kontrollere alt gameplay for alle kunder i realtid. Der er spillere (Highrollers), der kan spille over ti tusind USD eller EUR inden for et par minutter, og det er ikke noget usædvanligt. Spillekontrollen for eventuelle uregelmæssigheder udføres normalt kun, når spillerne indsender en anmodning om udbetaling. Forhåbentlig vil du være i stand til at løse problemet med de relevante myndigheder.
Kære IceCasino,
Kan du give spilleren spilleloggen for deres konto fra den 7. og 8. maj?
Jeg vil vente min kære Michal, jeg har allerede sendt en e-mail til icecasino, men de svarer ikke, det ser ud til, at jeg bliver nødt til at gå til tilsynsorganet, da de ser ud til at ignorere eller unddrage sig svaret på det.
Jeg håber ikke at spekulere i manipulationen af den dags RTP.
Jeg bliver tilbage til at svare.
Kære bryam1915
Da det drejer sig om anmodningen om personoplysninger, beder vi dig venligst kontakte vores GDPR-medarbejder via e-mail privacy@icecasino.com og anmode om, hvad der er nødvendigt.
Tak skal du have!
Med venlig hilsen
Jeg sender, og så snart jeg modtager alt det nødvendige, vil jeg bede om at lukke emnet... I mellemtiden, Michal, som stadig venter. tak skal du have
Kære bryam1915,
Har du allerede modtaget det ønskede bevis fra IceCasino?
Hej,
Vi har fået at vide, at alle de ønskede oplysninger blev givet.
Med venlig hilsen
Jeg ved ikke om det er en joke, men de har kun sendt mig en xcel, hvor du kan se totalen
Jeg kan ikke se de spil, der blev foretaget, samt hvornår jeg gik ind i spillet og kunne se beløbet og beløbet
Hvis dette ikke er en hån mod det, jeg bad om, så ved jeg ikke, hvad Michal er, for han vil ikke give mig de lavede spil
Kære bryam1915,
Spillerens spillog i XLS er et standardformat. Kasinoer modtager/opbevarer det normalt på denne måde. Selv spiludbydere leverer ofte gameplay som dette, jeg er ikke sikker på, hvilken form du forventede. Måske er det, du skal gøre, at justere filteret i xls-arket, så al information vises korrekt i hver collum. Forstå venligst, at det er meget usandsynligt, at kasinoer vil være i stand til at give dig gameplayet i form af en video eller lignende. Vi modtager også spilloggene fra casinoerne i et lignende XLS-format, hvis vi har brug for dem, men det er selvfølgelig forskelligt fra casino til casino. Hvis du vil, kan du sende dit spillogark til mig på michal.k@casino.guru , og jeg vil dobbelttjekke det for dig.
Tak michal, jeg sender det til dig
Kære bryam1915,
Jeg har svaret på din mail. Som nævnt i min e-mail, er denne sag flyttet til en tilstand, hvor den ligger uden for vores kompetence, så jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe dig videre, da dette skal undersøges af de relevante myndigheder. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til andet.
Ok Michal jeg forstår dit synspunkt, endnu en gang takker jeg dig og hele casinoguru-teamet for hjælpen, jeg vil fortsætte med efterforskningen fra min side, da jeg ville have foretrukket at have spillet uddraget trin for trin, som da jeg kom ind på siden fra kasinoet og visualiser spil for spil, dette vil være noget langt, og jeg vil alligevel bede den regulerende enhed om det uddrag, som myndighederne i mit land beder mig om, da et simpelt excel ikke indikerer, hvad vi prøver at visualisere og analysere, da dette ikke er bevis for begivenheden, der fandt sted den 8. maj.
Mange tak, og jeg vil fortsætte med at rapportere det eksternt.
Hjertelig taknemmelig for din hjælp.
Kære bryam1915,
Selvom jeg gerne vil hjælpe dig, er din sag desværre, som jeg har nævnt ovenfor, flyttet til en tilstand, hvor den ligger uden for vores kompetence. Jeg er glad for, at vi kunne hjælpe dig med at få mindst de 320 såler fra din konto, men dette er det maksimale, vi kunne gøre. Jeg sætter pris på din forståelse.
Jeg håber virkelig, at du vil være i stand til at løse dit problem med de relevante myndigheder, du er velkommen til at opdatere mig om udviklingen via e-mail.
Efter at have indsamlet alle oplysninger er vi imidlertid tvunget til at lukke denne klage som afvist.
Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
