Spillerens saldo forsvandt af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens balance forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg blev trukket €40 fra min saldo uden at lave et væddemål.
På billedet kan du se, at den 22/05/23 kl. 21:23:10 er saldoen 221,97 € og et par sekunder senere
kl. 21:24:04 er saldoen €187,13 uden et €40 bet.
Problemet blev rapporteret til support, men botten !!!! Kunne ikke finde noget, så problemet kunne ikke løses.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ryan90,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvor har du sendt billedet hen, da jeg ikke har modtaget noget? Er saldoændringen på en eller anden måde synlig i væddemålshistorikken? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg har været verificeret i omkring 6 måneder. Billedet viser tydeligt, at saldoen er blevet reduceret med €40, uden at en indsats er blevet placeret.
Jeg har kontaktet support flere gange, men de siger, at de ikke kunne finde et problem. Det virkede for mig, som om jeg skrev med en computer, og det svarede ikke på mit spørgsmål.
Jeg vil bede dig om at hjælpe mig med denne sag.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ryan90
Vi har tjekket din spilhistorik.
Der var endnu et væddemål på 40 EUR i spillet "Gates of Olympus"
Vi er ved at undersøge, hvorfor væddemålet ikke vises i din historie. Beklager ulejligheden.
Vi har kompenseret dig for dette væddemål.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ryan90,
Mener du, at problemet er løst, da kasinoet krediterede den manglende saldo?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ryan90
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
