Spilleren fra Polen havde en blokeret, fuldt verificeret konto med 9079 PLN i midler. Spilleren sagde, at de kun spillede casinospil og aldrig havde brugt bonusser. Problemet blev løst, da kasinoet fjernede blokeringen af kontoen efter at have bekræftet spillerens identitet og bekræftet, at opkaldsverificeringen var blevet udført. Spilleren bekræftede beslutningen og bad om at lukke klagen.
Min konto er blokeret,
Jeg har penge på min konto,
9079 PLN ,
* Jeg spiller kasinospil,
* Min konto er fuldt verificeret,
* Jeg bruger aldrig der bonus
Hej Akib,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om? Gav de nogen forklaring angående blokering af din konto? Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Tak for svaret,
* Min konto er allerede bekræftet,
* Kasino siger, at min konto er under undersøgelse,
* Min konto er blokeret og tilbagetrækning Annuller,
Venligst videresend min klage eller inviter IceCasino supportrepræsentant,
Kære Akib
Tak for klagen. Vil du svare på et par spørgsmål:
1) Har du en ludomani?
2) Hvem afviser kontoen** arev95@gmail.com tilhører?
3) Er dit gameplay udført fra Indien? Kan du bevise at du er der?
Tak skal du have!
Tak for svar icecasino,
Dette er mit svar,
1. Nej
2. Dette er min gamle e-mail,
3. Nej, jeg er ikke i Indien,
Jeg bruger indisk VPN til at se webserier med indiske film på Netflix.
Venligst fjern blokeringen af min konto eller returner mine penge, der sidder fast på min konto,
Dette er min kryptopung, giv venligst mine penge,
Min Litecoin tegnebog - LhX8PX2xvTLzJg8AvEFbN2Aq8aLvvvqp7P
Kære @IceCasino, jeg ved, at jeg har vundet et stort beløb, så du gør dette,
Jeg har lige indbetalt 500 PLN den 02/08/2024 og vandt 9071 PLN i spilleautomater, så du har blokeret min konto,
Dit login: infinty6660@gmail.com
Betalingsmetode: mifinity_wallet
Depositum: 500.00 PLN
Transaktions-id: c897b5cc-7552-4f14-9278-5cec5f51ff44
Kære @IceCasino, hvis du stolede på webstedet, giv venligst mine penge, jeg vil have mine penge, hvis du er et rigtigt betroet casino,
Hej Akib,
Hvorfor oprettede du en ny konto, hvis du var registreret med din gamle e-mail? Brugte du også VPN, mens du spillede i kasinoet?
Nej Herre ,
Jeg ændrer min nye e-mail på min konto,
Fordi min gamle e-mailadresse er hacket
Hej Akib,
Lige meget om det er blevet hacket eller ej, kan du aldrig oprette mere end 1 konto i et online casino. Hvis du gør det, har de ret til at lukke din konto og konfiskere eventuelle genererede gevinster.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Hej Nick,
Er du seriøs,
Jeg har kun 1 konto,
Jeg har lige opdateret min nye e-mail
Kære IceCasino,
Kan du venligst afklare situationen?
Kære Akib
Er din klage reel, da vi ser, at kontoen er ophævet, blev opkaldsbekræftelsen udført.
Med venlig hilsen
Okay, luk venligst min klage
Kære Akib,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
