Spillerens gevinster blev annulleret på grund af en spilfejl. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 160.000 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spillede 23 12 og vandt meget. I 5 dage fik jeg vist alle gevinsterne og havde illusioner, og efter 5 dage sagde de, at der var en fejl med spillet, og jeg fortalte dem, at jeg også vandt med et andet spil, og de sagde, at de ikke udbetalte det. Jeg er så sur
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ramonaizabella,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle hvilket spil du har spillet? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Vi vil gerne bekræfte, at der var et teknisk problem med spilleautomaten Cash&Spins 243, hvor man ved hver betalte runde modtog gratis spins hver eneste gang.
Spiludbyderen informerede os om hændelsen, således i henhold til "16.3. Hvis du fejlagtigt tildeles en gevinst som følge af en menneskelig fejl eller en fejl, defekt eller fejl i softwaren, eller svigt af det relevante spilprodukt eller software til at fungere i overensstemmelse med reglerne for det relevante spil ("fejl"), så vil virksomheden ikke være ansvarlig for at betale dig sådanne gevinster og skal straks informere virksomheden om fejlen, og du accepterer at refundere sådanne gevinster, der evt. er blevet betalt til dig som følge af en sådan fejl eller fejl." gevinsten blev fortabt.
Vi deler gerne hændelsesrapporten såvel som med en spiljournal for spilleren, der beviser problemet.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
