HjemKlagesagerIceCasino - Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af en spilfejl.

IceCasino - Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af en spilfejl.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 18.000 zł

IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 10.02.2024 | Sag lukket : 08.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen havde vundet 18000 PLN ved at spille Texas Hold'em Bonus på IceCasino, men opdagede senere, at pengene var forsvundet. Kasinoet havde givet skylden for en spilfejl og havde ikke løst problemet. Spilleren havde givet skærmbilleder af gevinsterne, men undlod at svare på yderligere anmodninger om information. På trods af at vi havde forlænget svarfristen, havde vi ikke modtaget yderligere kommunikation fra spilleren. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg akkumulerede over 18000 PLN rigtige penge efter et par timers spil med Texas Hold'em Bonus i IceCasino. Men efter at have logget ind et par dage senere, opdagede jeg, at pengene var forsvundet. Da de kontaktede kasinoet, fortalte de mig, at der var en fejl i spillet og tog mine penge. Jeg forsøgte at afklare sagen, men de blev ved med at tude mig af og sagde, at fejlen var i spillet. Jeg har skærmbilleder af min korrespondance med kasinoet og af gevinsten.

Jeg vil sætte pris på din hjælp til at løse dette problem.

Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære przemo8500,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med IceCasino. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med enhver relevant kommunikation til nikolas.b@casino.guru ?

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej. Jeg har skærmbilleder af gevinsterne og deler dem gerne, så alle kan se, hvordan vi blev røvet. Der er ingen problemer ved indbetaling af midler, men det er svært at hæve midler. Mange tak til Guru-teamet for deres hjælp. Vær hilset

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej. Transaktionshistorik fra spil 26/01/2024 til 27/01/2024 er blevet slettet fra min konto. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære przemo8500

Ville det være muligt at videresende din fulde spilhistorik til nikolas.b@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej przemo8500

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere