Spilleren fra Tyskland kritiserer maksimal udbetaling fra bonusspil. Spilleren klagede over anmeldelsen og ikke over, at hans gevinster var begrænset, derfor afviste vi denne klage.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Følgende kommentar blev skrevet under min vurdering.
Mine godt 500 € blev dog kun omregnet til 300 €.
så noget er slet ikke rigtigt her!
Jeg vil gerne have en udtalelse fra kasinoet. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære CasinoDino,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede bonusbetingelserne for velkomsttilbuddet, og jeg fandt dette:
"6. Maksimal overførsel for pengebonus er x5 fra det modtagne bonusbeløb"
Kasinorepræsentanten har måske lige gået glip af det. Du kan dog være sikker på, at det ikke er uretfærdigt for kasinoer at sætte en maksimal udbetaling for deres bonusser. Faktisk er det meget almindeligt, og hvis casinoet begrænsede dine gevinster i overensstemmelse med T&C'erne, er der ikke meget mere, vi kunne gøre. Lad mig vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er jeg klar over, jeg klagede heller ikke til kasinoet dengang. Jeg synes bare det er forkert at folk lyver under min kommentar og derved snyder andre spillere, jeg vil derfor bede casinoet om at slette kommentaren.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for din afklaring, CasinoDino. Desværre, da denne klage handler om anmeldelsen og ikke om problemet med begrænsede gevinster, afviser vi denne klage som uberettiget. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
