HjemKlagesagerIceCasino - Spillerens gevinster er forsinket.

IceCasino - Spillerens gevinster er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 53.000 €

IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 11.10.2024 | Sag lukket : 29.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde vundet 53.000 euro på Ice Casino, men havde kun modtaget 499 euro fra sine udbetalingsforsøg indtil da. På trods af løbende henvendelser fik hun konsekvent besked på at være tålmodig med hensyn til de resterende betalinger. Klageteamet havde forsøgt at afklare hendes situation ved at bede om yderligere detaljer og havde forlænget fristen for hendes svar. Men på grund af hendes manglende kommunikation kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, jeg vandt 53.000 euro på Ice Casino. Jeg hæver det i små beløb, men indtil videre har jeg kun modtaget 499 euro, og der er ikke fulgt flere betalinger. Når jeg spørger om det, bliver jeg altid bedt om at være tålmodig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære jessica230492,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du bekræfte, at du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Hvornår præcis vandt du 53.000 EUR på dette casino? Har du akkumuleret disse gevinster med eller uden bonus?

Hvor mange afventende udbetalingsanmodninger er der på din konto?

Hvor lang tid tog det, før den første betaling på 499 EUR blev behandlet og udbetalt?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, jeg vandt den for omkring 10 dage siden, og jeg modtog den første udbetaling i går den 10.9.2024, og ja, jeg har gennemført Kyc fuldstændigt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne for Ice Casino, og dette er hvad jeg fandt angående udbetalingerne:


8.17. I tilfælde, hvor beløbet for din udbetalingsanmodning (-er) inklusive løbende kontosaldo og livstidsudbetalinger er mindst 20 gange større end den samlede sum af dine indskud, kan du være begrænset til 5000 EUR (eller tilsvarende i din valuta) for udbetaling i løbet af 30 dage . Bemærk venligst, at tidspunktet for udligning af penge kan variere afhængigt af betalingsmetoden. De fleste betalingsudbydere, især banker, behandler ikke betalinger i weekender og helligdage.

Kan du venligst angive, hvor mange penge du har indsat på Ice Casino indtil videre?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej jessica230492

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere