Spilleren fra Tyskland vandt et betydeligt beløb, som senere forsvandt fra hans konto. Senere blev gevinsterne krediteret korrekt, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens gevinster forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 107.000 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Den 15. april 2022 vandt jeg jackpotten på 107.000 euro!!!
Pengene stod på min konto, men de var væk efter 30 sekunder.
Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære cahittin,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Har du tilfældigvis nogle skærmbilleder eller videooptagelser, der viser, hvad der skete? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej cahittin
Beklager, det har taget et par dage at bekræfte jackpotproblemet med EGT.
Vi er glade for at kunne bekræfte, at beløbet 107.200,61 EUR blev krediteret din konto.
Tillykke!
Med venlig hilsen,
IceCasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak IceCasino for din hjælp med denne klage.
Kære cahittin,
Kan vi nu betragte denne klage som løst? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for hjælpen, sagen er løst, pengene står på min konto.
Jeg har kun et spørgsmål mere, nemlig jeg har en månedlig grænse på 5000 euro for udbetalinger. Det tager 21 måneder at udbetale de 107.000 euro! Kan du fremskynde det på en eller anden måde og fjerne eller hæve tilbagetrækningsgrænsen?
Hilsen b*** cahittin
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Cahittin
Casino vil gøre deres bedste for at fremskynde processen.
Endnu en gang, tillykke med sejren!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, cahittin. Da hovedproblemet i denne klage er blevet løst, vil vi nu lukke det som "løst" i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi modtog denne besked fra cahittin:
"Kære damer og herrer,
Jeg har allerede indgivet en klage.
Pointen er at mine betalinger gradvist bliver annulleret af tekniske årsager, jeg bliver så bedt om at foretage en betaling fremover, efter et par dage vil den blive annulleret igen.
Jeg foretog min første hævning den 23/04/22 for 5000 euro,
2000 euro er blevet overført siden da intet virker igen.
Hjælp venligst
Hilsen, cahittin"
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du kun har modtaget €2.000 ud af €107.000? Har du i øjeblikket nogle afventende hævninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har en udbetalingsgrænse på 5000 euro om måneden, så jeg har altid anmodet om 5000 euro, men indtil videre har jeg kun modtaget 2000 euro. I alt har jeg nu 10 hævninger på 1000 euro hver.
3x1000 euro er blevet afvist, 5x1000 euro er stadig under behandling. Det første betalingsforsøg var den 23/04/22.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak cahittin for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Cahittin.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet, og tillykke med din flotte sejr.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ice Casino-team.
Mange tak for dit samarbejde. Please, er der nogen mulighed for, at du kan fastgøre processen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Cahittin,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Cahittin,
venligst, kan du angive, hvor mange penge der er tilbage i din casinosaldo?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Cahittin,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen, Jozef
Automatisk oversættelse:
