HjemKlagesagerIceCasino - Spillerens gevinster konfiskeret og konto spærret.

IceCasino - Spillerens gevinster konfiskeret og konto spærret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.800 €

IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 10.01.2024 | Sag lukket : 06.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Chile havde indbetalt cirka 1400 euro på Ice Casino og havde vundet, hvilket bragte sin saldo op på 3800 euro. Men da han havde forsøgt at hæve pengene, havde kasinoet låst hans konto og havde ikke udbetalt gevinsterne eller refunderet den oprindelige indbetaling, hvilket hævdede en overtrædelse af kasinoets vilkår og betingelser. Efter at spilleren havde indgivet en klage, havde kasinoet indvilget i at udbetale gevinsterne, men besluttede at blokere spillerens konto permanent på grund af overtrædelsen af bonusbetingelserne. Kasinoet bekræftede, at spilleren havde modtaget sine gevinster. Spilleren havde udtrykt tilfredshed med beslutningen. Spilleren svarede dog ikke på vores endelige bekræftelsesanmodning, og derfor var vi nødt til at lukke klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

God aften. For et par måneder siden tilmeldte jeg mig hos Ice Casino, og alt var godt med spillene og betalingerne. Men for et par dage siden indsatte jeg cirka 1400 euro for at spille. Efter min spilletid nåede min saldo 3800 euro, som jeg forsøgte at hæve. I dag prøvede jeg at tjekke min casinokonto og fandt ud af, at den var låst, og min hævning på 3800 euro blev ikke betalt. Jeg kontaktede casinoet via deres chat, og de informerede mig om, at jeg havde overtrådt casinoets vilkår og betingelser, og de vil ikke udbetale min hævning eller refundere de penge, jeg indsatte (omkring 1400 euro).

Jeg finder det ekstremt uretfærdigt at spille med en spillers håb og drømme om at spille og hæve gevinster, især når de penge, jeg har betroet til at spille på deres side, ikke engang refunderes for mig at spille på sider, der betaler deres spillere. Ice Casino er en rigtig fidus.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej gamejos90,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvilken slags bonus brugte du? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Har de specificeret, hvilken type udtryk du brød dig?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren kan hæve gevinsten.

Bagefter vil kontoen blive permanent blokeret på grund af overtrædelse af bonusbetingelser.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak Casino Guru, da jeg adresserede min klage, gav Casino Ice en løsning, og jeg føler mig meget tilfreds.


Vær hilset.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Nick

Vi vil gerne bekræfte, at spilleren har modtaget pengene.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej gamejos90,

Kan du bekræfte, at pengene er ankommet fra kasinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej gamejos90

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere