Spilleren fra Japan foretog en indbetaling med forkerte detaljer. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens indbetaling er ikke blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ¥5.000
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den 31/10 foretog jeg fejlagtigt et indskud på 5.000 yen fra banken uden at indtaste det angivne nummer.
Efter det, omkring 4 eller 5 gange, fortalte jeg kunden, at jeg havde foretaget en betaling med de forkerte oplysninger, og indsendte betalingsoplysningerne.
Men stadig ingen betaling eller tilbagebetaling.
Hvis dette ikke er en fidus, vil jeg meget gerne høre, hvad fidusen er.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære gussan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis du har sendt indbetalingen forkert, og den ikke er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din bank eller betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet, men din bank vil forhåbentlig være i stand til at spore transaktionen og returnere pengene.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
