Jeg har ventet siden 30.03.24 på min mislykkede indbetaling, som af ukendte årsager ikke kunne behandles! Det blev oplyst, at mine penge automatisk ville være tilbage på min konto om max 72 timer!!
Nu, 14 dage senere, er der stadig ikke sket noget!! Jeg har kontaktet supporten dagligt, endda flere gange om dagen, indgivet klager og spurgt, hvad der sker! Flere gange har jeg sendt screenshots af e-mails fra ICE om, at indbetalingen mislykkedes, og fra kontoen med indbetalingen via sofort! Selv hele kontoudtoget fra januar og frem til betalingen, så det kan bekræftes, at der ikke blev refunderet penge indtil da, og at betalingen faktisk lykkedes! Hver gang får jeg de samme præformaterede svar og hører de samme scriptede sætninger, at det stadig er under gennemgang af vores "SPECIALISTER", og jeg vil modtage en e-mail, så snart der er resultater!!!
Jeg begynder ærligt at tro, at dette simpelthen er en fidus, SVIG!!!fordi de på ingen måde har lavet nogen form for gestus for at rette op på situationen! Ikke engang en kredit eller gratis spins! Og efter 14 dage er det klart, at de absolut ikke har nogen interesse i at gøre noget! håber jeg bare giver op! Det er klart, at det kun er et lille beløb på 30€, ikke 30000€! Og for dette problem tilbyder de intet, absolut intet, til deres kunder som en lille kompensation! ved henvendelse får du med det samme svar på, at der desværre ikke er mulighed for bonus eller free spins uden indskud! Slut på historien!🤬🤔
I've been waiting since 30.03.24 for my failed deposit that, for unknown reasons, couldn't be processed! It was stated that my money would automatically be back in my account in a maximum of 72 hours!!
Now, 14 days later, still nothing has happened!! I've been contacting the support daily, even several times a day, lodging complaints and asking what's going on! Multiple times I've sent screenshots of the emails from ICE stating that the deposit failed and from the account with the deposit via sofort! Even the complete account statement from January up to the payment, so it can be validated that no money was refunded up to that time, and that the payment did indeed succeed! Every time, I get the same preformatted responses and hear the same scripted phrases, that it's still under review by our "SPECIALISTS" and I will receive an email as soon as there are results!!!
I'm starting to honestly believe this is simply a scam, FRAUD!!!because in no way have they made any sort of gesture to rectify the situation,!Not even a credit or free spins! And after 14 days, it's clear that they have absolutely no interest in doing anything!hoping I will just give up! It's clear that it's only a small amount of 30€, not 30000€! And for this problem, they offer nothing, absolutely nothing, to their customers as a small compensation! upon inquiry, you get an immediate response that unfortunately no bonus or free spins without deposit are possible! End of story!🤬🤔
Ich warte seit dem 30.03.24 auf meine fehlgeschlage Einzahlung,die aus unbekannten Gründen nicht bearbeitet werden konnte!Es hat geheißen das automatisch in maximal 72 Stunden mein Geld wieder auf meinem Konto sein soll!!
Nach nun 14 Tagen, immer noch nichts passiert!!Ich war täglich, sogar mehrfach im Support und habe mich beschwert und gefragt was nun Los ist! Mehrfach Screenshots von den E-Mails von ICE das die Einzahlung fehlgeschlagen ist und vom Konto mit der Einzahlung über sofort! Sogar den kompletten Kontoauszug vom Januar bis zur Zahlung, Damit auch nach vollzogen werden kann das bis dahin kein Geld zur zurück gebucht wurde, und die Zahlung auch erfolgreich war! Immer bekommt man die selben nach Protokoll, antworten und jedesmal die gleichen Sätze zu hören, das es noch in der Fachabteilung ist und von " SPEZIALISTEN"GEPRÜFT Word und ich sobald es Ergebnisse gibt eine Email bekomme!!!
Ich denke mittlerweile ganz ehrlich das es einfach nur Abzocke ist, BETRUG!!!denn in keinster Weise, kamen sie mir mit irgendwas entgegen,!Nicht einmal eine Gutschrift oder freispiele!Und nach 14 Tagen ist klar das man absolut kein Interesse daran hat, etwas zu tun!un der Hoffnung dass kann einfach aufgibt!Es ist wohl klar das es nur ein kleiner Betrag von 30€ ist,und keine 30000!Und für dieses Problem seinen Kunden nichts , absolut nichts anbietet als kleine Entschädigung! auf Anfrage, kommt sofort,es ist leider kein Bonus oder freispiele ohne Einzahlung möglich! Fertig!🤬🤔
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