HjemKlagesagerIceCasino - Spillerens indbetaling kom ikke ind på hans casinokonto.

IceCasino - Spillerens indbetaling kom ikke ind på hans casinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 40 €

IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 24.03.2023 | Sag lukket : 24.04.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spillerens indbetaling kom ikke ind på hans casinokonto af ukendt årsag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har ventet på en indbetaling via bankoverførsel i 7 dage.

Det har jeg allerede gjort kundeservice opmærksom på 5 gange, hvilket kun refererede til tålmodighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Bahlau,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Bahlau

Kan du venligst angive det omstridte transaktions-id?


Tak på forhånd!


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Bahlau


Som vores support informerede dig om, er 30fa6764-c40b-41cb-970e-3cbcc0f397fb - en vellykket transaktion, og pengene blev modtaget.

Re den anden transaktion - casino modtog aldrig pengene. Penge skal returneres til din bankkonto.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for svaret, men pengene er endnu ikke sat ind på min konto. Banken har ikke refunderet mine penge endnu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Bahlau,

Kontaktede du din bank for at spørge dem om den ukrediterede transaktion?

Bemærk venligst, at så længe casinoet ikke har modtaget denne betaling, er det fra nu af et betalingsudbyderrelateret problem, og casinoet er ikke ansvarlig for det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, det vil jeg gøre næste gang.

De øvrige 20 euro er dog stadig ikke blevet krediteret, som nævnt ovenfor.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Bahlau

Vi har dobbelttjekket, og de anmodede 20 EUR blev krediteret den 2023-03-20 11:36:10. Du spillede på det tidspunkt, så det lagde du sandsynligvis ikke mærke til.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Bahlau,

Kan du tjekke din saldohistorik i casinoet og bekræfte casinoets erklæring vedrørende de 20€?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Bahlau

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere