Spillerens indbetaling ankom ikke af ukendt årsag. Klagen blev løst, da spillerens indbetaling blev krediteret.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens indbetaling nåede ikke frem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 ₱
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg prøvede at lave en indbetaling på 5000 den 21/02/23, men der var en fejl i iskasinosystemet på det tidspunkt. Min bank blev trukket for 5000, men ice casino system viste, at det blev afvist. Iskasino-agenten, jeg spurgte, sagde, at den slags problemer normalt bliver løst inden for en time, hvilket betyder, at pengene vil blive returneret til min konto inden da. Jeg har prøvet at følge op i flere dage, men intet er sket. De beder mig bare om at vente, og at de vil videresende min sag til deres økonomiafdeling, som vil forsøge at lede efter min transaktion. Jeg har også vist dem beviser. Jeg håber du kan hjælpe. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Blchdnx7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick
Tak for dit svar. Da hændelsen skete, fik jeg at vide af en iskasino-agent, at de anerkendte fejlen på grund af, at deres system var overbelastet med mange transaktioner på det tidspunkt, og jeg skulle forvente tilbagebetalingen på min bankoverførsel inden for 1 time.
Så jeg er overrasket over at høre, at du anbefaler mig at gå tilbage til min bank for at løse det. Men da det er klart, blev pengene overført fra min bank til ice casinos konto, som det fremgår af min bankhistorik over transaktioner. Jeg er bange for, at de vil bede mig om at gå tilbage til Ice casino for at løse problemet.
Så kan du rådgive mig om, hvordan jeg forklarer det til min bank uden at gå gennem cirkler? Mange tak
Byron
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Blchdnx7
Angiv venligst det omstridte transaktions-id.
Tak for dit samarbejde!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg har talt med min bank. Pengeoverførslen for 5000 var vellykket og bekræftet. De vedhæftede filer, jeg sendte, er bevis på, at det lykkedes. Det var en bank til bankoverførsel og realtidstransaktion. Hvordan skal vi gå videre? Jeg mener, at Ice casino skal kontakte den, der håndterer deres BPI-transaktioner (Bank of the Philippine Islands) og anmode om at få tilbagebetalingen sendt til mig. Og måske kan de sende en betalingshistorik for den dag, da mit navn vil dukke op på deres historik. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Blchdnx7,
Kan du venligst svare på casinoets svar. De vil finde betalingen meget hurtigere med det angivne transaktions-id.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Blchdnx7
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick
Bare for at opdatere, er der faktisk 2 transaktioner, der er gået tabt nu. Jeg forsøgte igen at indbetale den 27. feb og det skete igen. Pls se detaljerne nedenfor:
Jeg foretog 2 indbetalinger, der blev afvist, men som ikke blev refunderet tilbage til min bankkonto.
1. Transaktion# 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 for P5000 foretaget den 21. februar 2023
2. Transaktionsnummer 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765 for P5650 foretaget den 27. februar 2023
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Bare for at opdatere, er der faktisk 2 transaktioner, der er gået tabt nu. Jeg forsøgte igen at indbetale den 27. feb og det skete igen. Pls se detaljerne nedenfor:
Jeg foretog 2 indbetalinger, der blev afvist, men som ikke blev refunderet tilbage til min bankkonto.
1. Transaktion# 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 for P5000 foretaget den 21. februar 2023
2. Transaktionsnummer 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765 for P5650 foretaget den 27. februar 2023
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære IceCasino,
Var du i stand til at passe betalingerne ved hjælp af transaktions-id'erne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nick,
Ville bare fortælle, at begge mine manglende transaktioner blev indsat på min ice casino-konto for kort tid siden. Mine problemer er blevet løst. Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
