Spillerens indbetaling ankom ikke af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens indbetaling nåede ikke frem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter en indbetaling på 40€ via Giropay blev beløbet ikke krediteret min konto efterfølgende.
Jeg kontaktede chatten en dag senere og sendte dig et skærmbillede af transaktionen fra min netbank. Desuden bad medarbejderen om et skærmbillede af mine transaktioner på bankkontoen. På denne censurerede jeg beløb og private oplysninger såsom kundenumre (osv..) for private transaktioner, der blev vist på skærmbilledet. Desuden censurerede jeg min kontosaldo.
Ifølge support er dette ikke tilstrækkeligt, og AL information skal være synlig på dette skærmbillede. Ellers kan de ikke hjælpe mig.
Jeg kan ikke være nødt til at give sådanne private oplysninger bare for at få mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mercury,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
