Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Spilleren bekræftede senere, at indbetalingen blev behandlet med succes, derfor markerede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig ICE Casino på grund af den gode vurdering af ICE Casino på denne hjemmeside.
Jeg har allerede haft oplevelser med andre casinoer, og vurderingen af ICE Casino lød godt i starten.
For mere end en dag siden lavede jeg en indbetaling på €50 inklusive en bonus via bankoverførsel.
Pengene forsvandt selvfølgelig direkte fra min konto.
Denne metode var altid inden for få minutter på alle andre kasinoer, indtil pengene var på casinokontoen.
Hos ICE Casino er der ingen tegn på det endnu, og chatten beder mig hele tiden om tålmodighed.
Efter at have læst de andre oplevelser, er jeg virkelig bekymret for, om jeg nogensinde får pengene...
Indtil videre ikke en god oplevelse med ICE Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Markizz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Pengene er nu kommet på min konto.
Jeg trækker hermed min klage tilbage.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Markizz,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
