Spilleren fra Tyskland indbetalte i kasinoet, men beløbet blev ikke krediteret hans kasinosaldo. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte i dag (50€), ellers er siden god, har aldrig rigtig haft problemer med ind- eller udbetalinger, i dag blev pengene trukket fra min bankkonto, men i transaktionshistorikken står der ikke, at jeg selv tog en indbetaling. Pengene står heller ikke på min online konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære emircanbewerbung1512,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage op til en måned ca. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære emircanbewerbung1512
Beklager, at du har oplevet problemer. Kan du fortælle os, om du har talt med live support og informeret dem om situationen? Har du givet alle de ønskede data?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har sendt alt nødvendigt til supporten (skærmbillede af min bankhistorik og indbetalingen af beløbet). Jeg fik at vide, at jeg skulle vente et par dage. Jeg vil være tålmodig og vente på, at det sker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Penge blev overført, tak for hjælpen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære emircanbewerbung1512,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak og IceCasino for jeres samarbejde.
Tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
