Spilleren fra Brasilien blev blokeret i kasinoet efter at have foretaget en tredjepartsindskud.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 260 R$
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, jeg lavede en fejl ved at lave en indbetaling fra en anden, men jeg bekræftede, at alt om det, anmodningen om de samme dokumenter, selvom de blokerede min konto, hvis jeg bekræftede, at kontoen ikke er falsk, hvorfor blokerede de det? Hvor er en måde, hvorpå brugeren kan forsvare sig selv?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Liandra1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt:
"8.3. Virksomheden accepterer ikke 3. parts indbetalinger, dvs. en ven, slægtning, partner, mand eller kone. Du skal indbetale fra en konto/system eller kreditkort, der er registreret i dit eget navn og sikre, at dine betalingskrav bliver brugt for indbetalingerne undtagelsesvis til din egen konto. Du accepterer ikke at bruge tredjeparters betalingsoplysninger til udbetaling af midler, samt ikke at give dine betalingsoplysninger til udbetaling af midler fra tredjepartskonti. Hvis vi opdager under vores sikkerhedstjek en overtrædelse af denne klausul, vil alle gevinster på hjemmesiden blive fortabt og sendt tilbage til virksomheden, og konti vil blive blokeret."
Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen okay? Ja tak, det blev bevist for det samme med billeder og selv, med kortejeren og dokumenter, hvor brugeren beviste alt, selvom de valgte kasinoreglen, og ikke for at give brugeren en chance for at bevise, at han lavede en menneskelige fejl, blokerede blot kontoen og tog saldoen, der var et højt beløb. Uafhængigt skulle det analyseres, da brugeren har sine rettigheder såvel som kasinoet. Mennesket laver fejl, og jeg lavede en fejl, fordi jeg ikke havde læst det med småt, men det blev bevist, før dem, fordi de bad om bruger- og kortoplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe.
At foretage indbetalinger med en betalingsmetode, der tilhører dig, er en regel om, at du ikke bør bryde i noget casino. I tilfælde af at det sker ved et uheld, skal du straks kontakte casinosupport og anmode om en refusion.
Ved ikke at gøre dette vil gevinster fra tredjepartsindskud ikke blive hædret.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
