Spillere fra Polen oplevede, at deres Ice Casino-konto blev uberettiget blokeret på grund af påstået mistænkelig aktivitet. Vi lukkede klagen efter spillerens udtrykkelige anmodning.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 zł
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg ville gerne beskrive den ubehagelige situation, der skete for mig på Ice Casino. Min konto er uberettiget blevet blokeret under påskud af mistænkelig aktivitet. Jeg bad om bevis for, hvad den mistænkelige aktivitet var, desværre modtog jeg dem ikke, jeg har skærmbilleder, som jeg kan sende til en e-mail fra samtalen med støttedamen, som ikke ønskede at give mig flere oplysninger og ikke gav mig med bevis for, hvorfor kontoen blev spærret. Jeg beder om hjælp til at løse klagen. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tomikaro1234,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med IceCasino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret? Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live-spil, multiplayer) Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tomikaro1234
Kontoen blev blokeret i henhold til kasinoets T&C'er:
" 13.5 Virksomheden kan opsige din konto, -herunder dit brugernavn og adgangskode, - øjeblikkeligt uden varsel:
13.5.1. hvis vi af en eller anden grund beslutter at stoppe med at levere tjenesterne generelt eller specifikt til dig; "
Kan du venligst præcisere, hvilke 1000 PLN du henviser til? Da saldoen på din konto er 0 (nul)?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg troede, det var omkring PLN 1.000 depositum.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er mest interesseret i, hvem der har udstedt licenserne til dig, hvordan lukker du dine konti uden held, hilsener 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beder Dem lukke denne sag, fordi jeg ikke kan gøre noget, da der er sådan et punkt i reglerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
