Spillerens konto blev blokeret på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, da spilleren oprettede flere konti i kasinoet og derfor overtrådte vilkårene og betingelserne.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 80 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De spærrede min konto med mine penge der, jeg kunne ikke hæve, fordi de aldrig bekræftede min konto, jeg kontaktede dem, og de sagde altid det samme for at vente på, at de blev aktiveret, og så kunne jeg hæve. Jeg sendte billeder af min identifikation og personlige ting, og de blokerede min konto uden grund, måske for ikke at betale mig, jeg ved det ikke, jeg har brug for hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej danielk800,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke besvare disse spørgsmål, fordi min konto er deaktiveret, så jeg kan ikke logge ind for at se. Jeg fik at vide, at den var blokeret på grund af at have flere konti på samme IP, hvilket ikke er berettiget, fordi jeg ikke bor alene, og jeg vil ikke have en pc til hver beboer, der registrerer sig på Ice Casino, af den grund har jeg mere end én konto på den samme pc.
Jeg sendte mit identitetskort, bevis på adresse, bevis på IBAN og foto af mig.
Jeg har 80 euro at hæve, de tjekkede aldrig min konto, selvom jeg sendte alle dokumenterne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede IceCasino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem. Er der nogen indikation ved siden af den samme enhed eller IP-adresse, som kan bevise, at spilleren har flere konti?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi vil gerne bekræfte, at damen har mindst 4 konti, alle registreret på samme navn. Alle konti brugte bonus uden indskud. Der var ingen indbetaling foretaget af spilleren.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst sende et bevis på kontomultiplicitet til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet har ikke svaret i 5 dage, hvordan vil denne situation blive?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Detaljerne er sendt.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære danielk800,
Kasinoet har givet os klare beviser på, at du har flere konti i IceCasino. Da det er imod casinoets vilkår at have mere end 1 konto, vil din klage nu blive afvist.
Husk aldrig at oprette mere end én konto i ét casino, ellers kan casinoet blot blokere dem alle og annullere din saldo.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
