Spilleren fra Portugal havde fået spærret sin konto af Ice Casino, som havde anklaget ham for bonussvindel. Han havde insisteret på, at han ikke havde aktiveret nogen bonus. Hans gevinster var blevet konfiskeret, og kasinoet havde hævdet, at det var irreversibelt. Efter en række udvekslinger mellem spilleren, klageteamet og kasinoet, var det blevet fastslået, at spilleren ikke havde overtrådt nogen regler og burde have fået lov til at hæve sine penge. Kasinoet havde sagt ja til dette, og spilleren havde bekræftet, at han modtog sine penge. Problemet var således blevet løst tilfredsstillende.
Automatisk oversættelse:
