Kære Marianarusu,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at du altid skal angive korrekte og aktuelle personlige oplysninger, når du opretter en konto. Hvis du undlader at gøre det, bryder du en af de vigtigste online casino regler. Det står tydeligt i vilkårene og betingelserne for dette casino, at du skal give korrekte oplysninger om dig selv. Se venligst her:
5.1. For at åbne en konto ("Din konto") for at bruge webstedets tjenester, skal du angive din e-mailadresse, vælge en adgangskode og udfylde de nødvendige oplysninger for at fuldføre registreringen ved at give os personlige oplysninger, herunder dine navn, fødselsdato og telefonnummer.
5.2. For at verificere din identitet forbeholder virksomheden sig retten til til enhver tid at anmode om tilfredsstillende bevis for identitet. Manglende levering af sådan dokumentation kan resultere i suspendering af kontoen.
5.3. Du bekræfter, at du har givet nøjagtige, fuldstændige og sande oplysninger om dig selv ved registreringen, og du vil vedligeholde nøjagtigheden af dine oplysninger ved omgående at opdatere alle registreringsoplysninger, der måtte have ændret sig. Undladelse af at gøre dette kan resultere i kontolukning, kontobegrænsninger eller annullering af transaktioner.
Jeg beklager, men vi kan ikke støtte dig yderligere i denne sag. Tøv ikke med at give mig besked, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear Marianarusu,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please understand that you should always provide correct and current personal details when creating an account. If you fail to do so, you breach one of the main online casino rules. It is clearly stated in the Terms and Conditions of this casino that you have to provide correct details about yourself. Please, see here:
5.1. In order to open an account ("Your Account") to use the Website services, you should provide your e-mail address, choose a password and fill-out the information required to complete the registration by providing us with personal information, including your name, date of birth and phone number.
5.2. To verify your identity, the Company reserves the right to request, at any time, satisfactory proof of identity. Failure to supply such documentation may result in suspension of the account.
5.3. You certify that you have provided accurate, complete and true information about yourselves upon registration and will maintain the accuracy of your information by promptly updating any registration information that may have changed. Failure to do so may result in account closure, account limitations or voiding of any transactions.
I apologize, but we are not able to support you further in this case. Do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse:
