HjemKlagesagerIceCasino - Spillerens konto blev lukket på grund af duplikatkontoproblem.

IceCasino - Spillerens konto blev lukket på grund af duplikatkontoproblem.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.000 €

IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 30.11.2023 | Løst : 16.12.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde fået spærret sin konto hos Ice Casino, da kasinoet havde hævdet, at hun havde to konti under sit navn, hvilket hun havde afvist. Kasinoet havde derefter besluttet at fjerne blokeringen af hendes konto, men uden hendes €3000 gevinster. Efter hendes mislykkede forsøg på at løse problemet med kundeservice, havde vi grebet ind. Efter vores mægling havde kasinoet låst hendes konto op, og hun havde været i stand til at modtage sine gevinster. Problemet var blevet løst, og spilleren havde udtrykt sin taknemmelighed for vores hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

God aften

Jeg lister mit problem

Jeg oprettede en konto på is og i dag, før identifikationsprocessen var afsluttet (alt var blevet accepteret, og selfien med det kort, jeg sendte, var afventende), gik jeg for at logge ind, og der stod, at min konto er blokeret.

Jeg vil gerne informere dig om, at min konto havde 3.000 (tre tusinde euro) i overskud fra de foregående dage.

Jeg kontaktede tjenesten i chatten, og de fortalte mig, at jeg brød reglerne, fordi jeg har to konti i mit navn, og de vil gøre mig den tjeneste at fjerne blokeringen af mig, men de beholder hele beløbet (3.000 euro).

Jeg var ærlig talt målløs. Da jeg oprettede kontoen, fik jeg ikke besked om, at disse detaljer eksisterede, og jeg fortsatte normalt med registreringen. Jeg forklarer dem at jeg ikke har en anden konto, de fortæller mig at jeg lyver og så fortæller de at der fra februar 2023 er en registrering med mit navn, min fødselsdato og lignende mails m**** **@gmail.com

Og jeg hygger mig. Faktisk brugte jeg denne e-mail tidligere, og logisk nok (fordi jeg ærligt talt ikke kan huske det efter så lang tid) ville jeg have startet en registrering, men den blev aldrig fuldført. Jeg spurgte, om der var identifikation af denne konto, og de sagde nej, jeg spurgte, om der nogensinde var nogen bevægelse eller transaktion på denne konto, og de sagde også nej, men det gør ikke noget, jeg overtrådte vilkårene, og kasinoledelsen besluttede at blokere mig og de tilbyder at fjerne blokeringen af mig, mens de beholder det fulde beløb (3.000 euro)

Hvad skal jeg gøre Jeg er skør er det muligt?

Hvordan kan jeg snyde kasinoet med en anden konto, når den aldrig er blevet identificeret eller endda brugt.

Jeg fik ikke et tip, jeg fortalte dem at beholde mindst halvdelen, det er uretfærdigt, men intet

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære mina4622,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Forstår jeg rigtigt, at du ikke foretog nogen indbetalinger på din tidligere konto?

Modtog du nogen bonusser, da du oprettede din første konto tilbage i februar?

Spillede du nogen spil med din første konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej mina4622

Vi har set på din sag, og på trods af nogle uenigheder med anti-svindel-teamet, er din konto blevet låst op.


Du kan fortsætte med at bruge tjenesterne.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

God aften

Beklager forsinkelsen, men jeg kørte bilen og kunne ikke svare.

Jeg ved ærligt talt ikke hvordan jeg skal takke dig oprigtigt!!!

Den konto, de nævnte, var aldrig blevet brugt, der havde ikke været nogen transaktioner, og ingen bonusser var blevet brugt

Jeg vil gerne bede dig om ikke at lukke mit problem endnu, før overførslen er fuldført

Jeg er dybt taknemmelig for den umiddelbare og seriøse respons!!!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære IceCasino-repræsentant,

Mange tak for at kontakte os så hurtigt og hjælpe spilleren.

Kære mina4622,

lad mig det vide, når du modtager dine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, mange tak til dig og ice casino

Jeg giver dig besked, så snart jeg modtager mine gevinster

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære mina4622,

kan du fortælle os, om du har modtaget dine gevinster? Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

God morgen!!! Ja, jeg bekræfter, at jeg har modtaget gevinsten, og jeg bruger min konto normalt. Mange tak for dit hurtige svar og mægling til at løse mit problem. Jeg takker også ice casino for at bekræfte dets pålidelighed.

Endnu en gang tak, jeg ønsker dig glædelig ferie med sundhed og glæde og i det nye år vil du være stærkt på vores side igen!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære mina4622,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Også mange tak for dine venlige ønsker. Vi hos Casino.Guru sender dig varme ønsker om en glædelig ferie! Må denne jul blive fyldt med uendelig kærlighed, lys og dejlig mad :-).

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere