Hej, i dag blev min konto blokeret af administrationen af dette casino. Her er hvad der skete: Jeg foretog en indbetaling på 100 EUR, hvilket øgede min saldo til 300 EUR. Bagefter bad de mig om at gennemgå standardverifikation, som jeg bestod. Så bad de om yderligere bekræftelse i form af en selfie med mit pas på baggrund af min personlige kontoside. Jeg har også givet dette. I over en uge behandlede de ikke min tilbagetrækning. I dag skrev jeg til chat igen for at forhøre mig om forsinkelsen, og de informerede mig om, at mit dokument var verificeret, og at alt jeg skulle gøre var at vente på afslutningen af tilbagetrækningsprocessen. Der var endda en grøn indikator på min personlige kontoside ved siden af dokumentet, der bekræftede, at verifikationen var vellykket. Men en time senere, da jeg forsøgte at logge ind på min konto, var den blevet blokeret på grund af brug af Photoshop. Jeg har aldrig i mit liv brugt Photoshop, og jeg ved ikke engang hvordan. Jeg ser ingen grund til at gøre det, da jeg faktisk er kontoindehaver. Jeg kontaktede deres support, og de sagde, at beslutningen fra casinoadministrationen var endelig og ikke kunne anfægtes. Det er som om, at deres administration lavede en fejlagtig antagelse om, at jeg brugte Photoshop, og at jeg ikke har evnen til at tilbagevise det. Støtten er forfærdelig. Da jeg bad dem om at fremlægge bevis, nægtede de. De annullerede bare åbenlyst mine midler. Før dette havde jeg ikke hævet nogen penge, kun tabt dem. Så jeg har brug for hjælp.
Hello, today my account was blocked by the administration of this casino. Here's what happened: I made a deposit of 100 EUR, which increased my balance to 300 EUR. Afterward, they asked me to undergo standard verification, which I passed. Then they asked for additional verification in the form of a selfie with my passport against the backdrop of my personal account page. I also provided this. For over a week, they didn't process my withdrawal. Today, I wrote to chat again to inquire about the delay, and they informed me that my document was verified and all I needed to do was to wait for the completion of the withdrawal process. There was even a green indicator on my personal account page next to the document, confirming that the verification was successful. Yet an hour later when I tried to log into my account, it had been blocked on grounds of using Photoshop. I have never in my life used Photoshop and I don't even know how. I see no reason to do so since I am indeed the account holder. I contacted their support and they stated that the decision made by the casino administration was final and could not be contested. It's like their administration made an erroneous assumption that I was using Photoshop and I don't have the ability to refute it. The support is terrible. When I asked them to provide proof, they refused. They just blatantly annulled my funds. Prior to this, I hadn't withdrawn any funds, only lost them. So, I need help.
привет, сегодня мой аккаунт заблокировала администрация данного казино, рассказываю я сделал депозит на 100 eur , в итоге баланс стал 300 eur , далее у меня запросили стандартную верификацию , которую я прошел и потребовали дополнительную верификацию в виде селфи с паспортом на фоне личного кабинета , его тоже я скинул , более недели мне не выводили средства , сегодня я вновь написал в чат для выяснения и мне сказали что документ был проверен осталось дождаться вывода , даже в личном кабинете на фоне документа был зеленый значок означающий что проверка была пройдена , а час назад при попытке войти в свой аккаунт, он был заблокирован по причине использования фотошопа , я никогда в своей жизни не использовал фотошоп и даже не знаю как это делать , да и зачем мне это делать если я и есть владелец аккаунта , я написал в поддержку и мне сказали что это решение администрации и оно окончательно и не подлежит оспариванию , то есть их администрация по ошибке решает что я использовал фотошоп , а я никак не могу это оспорить , ужасная поддержка , на просьбу прислать мне доказательства отказывают , просто в наглую аннулировали мои средства , до этого средства я не выводил , только проигрывал , помогите
Automatisk oversættelse:
